Gestión De Procesos

Páginas: 20 (4906 palabras) Publicado: 9 de mayo de 2012
INDICE
RESUMEN………………………………………………………………………………………….…………. Pag. 03
I. INTRODUCCION……………………………………………………………………………………….……………Pag. 04



1. Problema de investigación: …………………………………………………………….…………….. Pag. 05

a. Realidad problemática

b. Formulación del problema

c. Justificación del problema




2. Objetivos :…………………………………………………………………………………………………… Pag. 06

a. Objetivo general

b. Objetivos específicos




3. Hipótesis……………………………………………………………………………………………….……… Pag. 07




II. MARCO TEÓRICO………………………………………………………………………………………….……… Pag. 08

1. Definición de términos




III. MATERIALES Y METODOS ..……………………………………………………………………….………… Pag. 13



1. Material de estudios: ..……………………………………………………………………….………… Pag. 14

a. Población

b.Muestra

c. Unidad de análisis

2. Diseño de la investigación: ..……………………………………………………………….………… Pag. 14

a. Descripción de variables

b. Fases y técnicas del estudio

3. Limitaciones..…………………………………………………………………….………………….……… Pag. 15




IV. DESARROLLO DEL TEMA DE INVESTIGACIÓN…………………………….………………….……… Pag. 16

1. Sistema De Gestión De Calidad DelGrupo Innova Consultores

2. 14 Principios De Deming Aplicados Al Perfil Del Administrador

3. Delegación de funciones y responsabilidades del recurso humano “Innova Consultores”

4. Valores que el recurso humano de “Innova Consultores” pondrá en práctica:



V. RESULTADOS Y DISCUSIÓN……………………………………………………….……………………….… Pag. 30



1. Medición de variables establecidas2. Contrastación de hipótesis

3. Discusión de resultados




VI. CONCLUSIONES…………………………………………..…………………………….………………..………. Pag. 34

VII. RECOMENDACIONES…………………………………………..……………………………………….……… Pag. 36

VIII. BIBLIOGRAFÍA……………………………………………………..…………………………………….………… Pag. 38

IX. ANEXOS………………………………………………….…………..…………………………………….………… Pag. 40



RESUMEN
La carrera deadministración es una profesión pilar, que abarca un sinnúmero de temas y materias las cuales ponen de manera explicita en teoría el correcto actuar no solo al momento de dirigir una empresa, emprender un negocio o investigar un problema; si no también para la vida misma.

Hoy por hoy estamos en la era de la información, la cual indica que plasmemos y ejecutemos todo lo descubierto con anterioridadpor los grandes autores como Edward Demming a lo largo de cada paso de nuestra gestión.

Si tomamos en cuenta que dentro de la temática de nuestra carrera se encuentra línea de la calidad y dentro de ella el curso de GESTION DE PROCESOS E INDICADORES, podemos acotar que esta materia aportara al desarrollo de competencias basadas en la comprensión de procesos en una organización, entendiéndola al“ente” como un sistema abierta con el fin del logro de sus metas y enmarcar el objetivo.

El equipo de trabajo eleva el presente informe no con el único fin de estancarnos en el análisis empresarial al sino de enriquecer y tener un norte personal el cual este plasmado en la teoría administrativa como son LOS 14 PRINCIPIO DE DEMMING.

Este es nuestro compromiso para con el docente, el curso deGESPRI y con nosotros mismos como futuros profesionales, el continuar con el plan de actividades propuesto y centrarse en cada uno de los 14 principios de Demming que tuvimos a bien profundizar.





INNOVA CONSULTORES



















































I. INTRODUCCION



Los alumnos de la Universidad Privada delNorte, integrantes del curso de Gestión de Procesos e Indicadores, tienen como finalidad llevar a cabo una investigación para aplicar los 14 principios de Deming en el perfil del administrador, tomando en nuestro estudio de investigación al equipo de trabajo “Innova Consultores”.



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