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TEORÍA DE DECISIONES

La teoría de decisiones es un intento analítico para seleccionar la mejor alternativa o curso de acción. Es utilizada en una amplia variedad de la administración de operaciones, cuyo rango va desde el análisis de nuevos productos, planeación de la localización, selección de equipo, la programación y la planeación de mantenimiento.

Existen tres clasificaciones típicas enla teoría de decisiones. Dependiendo del grado de certidumbre de las posibles salidas o consecuencias que afronte el que tome las decisiones. Los tres tipos de modelos de decisiones son:

1. Toma de decisiones bajo certidumbre: quien toma decisiones sabe con certeza la consecuencia o salida de cualquier alternativa cuando elige la decisión. Por ejemplo, cuando la persona que decide depositar$1.000,00 en una cuenta de determinado banco, sabe de antemano que este depósito luego de transcurrido un tiempo preestablecido, generará un incremento en el saldo producto del interés que le paga la entidad bancaria.

2. Toma de decisiones bajo riesgo: el que toma decisiones conoce la probabilidad de ocurrencia de las salidas o consecuencias de cada elección. No sabemos si lloverá mañana peroconocemos oficialmente que la probabilidad que llueva es del 30%.

3. Toma de decisiones bajo incertidumbre: el que toma decisiones no conoce la probabilidad de ocurrencia de las salidas de cada alternativa. Por ejemplo, la probabilidad que una persona de género femenino sea presidenta del país dentro de 15 años no la conocemos.

Fundamentos

Independientemente de la complejidad de una decisióno de la técnica sofisticada que estemos empleando en el análisis de decisión, todas las personas que toman decisiones se encuentran con alternativas y estados naturales. La siguiente notación se utilizará:

Alternativa: un curso de acción o una estrategia que puede ser elegida por quien toma las decisiones (por ejemplo, no llevar un paraguas mañana; abrir una agencia en Santo Domingo en vez dehacerlo en Puerto Quito).

Estado natural: una ocurrencia o situación sobre la cual, quien toma las decisiones tiene poco o nulo control (por ejemplo el clima de mañana, el racionamiento eléctrico en la ciudad).

Herramientas para la toma de decisiones

❖ Árboles de decisión
❖ Tablas de decisión

Símbolos usados en un árbol de decisiones

□ Un nodo de decisión desde el cual sepueden seleccionar varias alternativas. Personas
( Un nodo de estado natural desde el cual ocurrirá ese estado. Externo

Para presentar las alternativas de decisión de un administrador, podemos utilizar los símbolos precedentes para árboles y tablas de decisión.

Árboles de decisión

Al construir un árbol de decisión debemos estar seguros que todas las alternativas y estados naturales seencuentran en sus lugares correctos y lógicos y de que se incluyen todas las posibilidades de ambas.

Ejemplo

La Empresa GTZ investiga la posibilidad de producir y mercadear cobertizos de almacenamientos para patios. Llevar a cabo este proyecto necesitaría de la construcción de una planta de manufactura grande o pequeña. El mercado para el producto fabricado puede ser favorable o desfavorable. GTZdesde luego tiene la decisión de no desarrollar el nuevo producto.

A continuación se presenta un árbol de decisión para esta situación planteada.



Tabla de decisión o Tabla de resultados

Para cualquier alternativa y un estado particular, existe una consecuencia o salida, que generalmente se expresa en valor monetario. A esto se le conoce como valor condicional.

Ejemplo:

Seconstruye una tabla de decisión para la Empresa GTZ, que incluye valores condicionales basados en la siguiente información. Con un mercado favorable, unas instalaciones grandes proporcionarían a GTZ una utilidad neta de $200.000 pero si el mercado es desfavorable, se produciría una pérdida neta de $180.000. Una planta pequeña representaría una utilidad neta de $100.000 en un mercado favorable, pero...
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