Giftwork

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“Los grandes lugares para trabajar no suceden accidentalmente”, es algo que menciona Robert Levering, Co-Fundador del movimiento Great Place to Work® Institute; creador del Modelo© reconocido internacionalmente por la elaboración de estudios de cultura laboral, así como por la colaboración del Instituto en apoyar a las empresas a convertirse en excelentes lugares de trabajo. Losmás de 25 años de experiencia del Instituto, así como su presencia en 40 países alrededor del mundo, respaldan los hallazgos obtenidos hasta ahora: los líderes de las grandes empresas creen

los nueve pasos para crear un gran lugar para trabajar
Por Robert Levering, Co-Fundador Mtra. Jennifer Amozorrutia Great Place to Work® Institute fielmente que el crear culturas de trabajo agradables para laspersonas en donde las personas confíen en sus empleadores, estén orgullosos de lo que hacen y gusten de las personas con las cuales trabaja son parte de una estrategia de negocios. Se trata de hacer de la cultura laboral de la organización, una ventaja competitiva: una que la competencia no pueda tomar o algo que no puede ser comprado; una auténtica y única. Grandes lugares para trabajar no sóloes un concepto, ni trae sólo como resultado una armonía en el trabajo (aunque es una de las consecuencias más importantes). Con base en la experiencia obtenida en el estudio con miles de empresas, sabemos que altos niveles de confianza y compromiso en los colaboradores resultan en mejoras significativas en indicadores de desempeño como lo son: -Niveles de satisfacción de clientes; -productividad;-rotación voluntaria; -ausentismo; -rentabilidad y -calidad en el servicio, entre otros. Todo esto sustentado en cifras reales: las compañías en la lista de Fortune “Las 100 Mejores Empresas para Trabajar® en Estados Unidos”,
14 GANAR-GANAR marzo/abril 2011

han superado los índices en el mercado de valores en un 50% aproximadamente en los últimos 12 años. Existen resultados similares en lasmejores empresas que aparecen en las listas de 40 países alrededor del mundo (incluido México). En México ante las continuas transformaciones y cambios en los sectores socio-económicos, así como el crecimiento de la competitividad, existen muchas de ellas que se han visto en la necesidad de romper paradigmas pasados y han volcado sus esfuerzos para desarrollar al capital humano de sus empresas conprácticas innovadoras. Al igual que en nuestro país, muchas empresas a nivel mundial en la actualidad han aceptado este nuevo giro en la gestión del capital humano. Y miles de ellas han dedicado tiempo y dinero en la implementación de prácticas para la mejora en sus organizaciones. Sin embargo, muchas de estas políticas no parecen tener el impacto deseado. Por ejemplo: puede que existan dos compañíascuyas compensaciones y beneficios sean elevados, y puede que una de ellas no sea un “gran lugar para trabajar”. La diferencia radica en cómo las prácticas de estas organizaciones son implementadas.

Por ello, en el Instituto hemos identificado nueve tipos de prácticas culturales que son significativas para hacer de una compañía un Gran Lugar para Trabajar. Este proceso de 9 pasos es conocidocomo Giftwork© (término creado por Robert Levering). Con base en el programa Giftwork© se crea un ambiente altamente productivo basado en la alta confianza

Paso 5: Agradeciendo. Es el demostrar a los colaboradores, su reconocimiento y aprecio por el buen trabajo, así como de su esfuerzo extraordinario. Paso 6: Desarrollando. Son las oportunidades que provee la compañía para ayudar a loscolaboradores a descubrir y desarrollar sus talentos, de modo que realicen una mejor contribución a la compañía o mejoren su crecimiento personal. Paso 7: Cuidando. Engloba los beneficios y/o gratificaciones especiales o singulares que la compañía ofrece para demostrar que le interesa el bienestar de las personas no sólo como colaboradores, sino como individuos. Asimismo, es el proveer para apoyar a...