Glosario de agencias de viajes

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UNIVERSIDAD LATINA DE PANAMÁ

GLOSARIO DE OPERACIÓN DE AGENCIA DE VIAJES

1- ADJOINING ROMM: Cuartos adjuntos.
2- AGENCIA DE VIAJES: Empresa de servicios turísticos que actúa como intermediario entre personas que requieren desplazarse y prestadores de servicios turísticos específicos, proporcionando orientación y asesoría en los casos correspondientes.
3- AGENCIA DE VIAJES MINORISTAS:Venden directamente al público servicios turísticos que operan o generan otros prestadores de servicios.
4- AGENCIAS DE VIAJES MAYORISTAS: Integran y operan sus servicios turísticos y los venden a través de otras agencias, además de hacerlo también directamente al público.
5- AGENCIA DE VIAJES OPERADORAS: Integran y operan sus propios servicios turísticos y los venden a través de otras agencias,mayoristas o minoristas y no directamente al público.
6- AEROLÍNEA COMERCIAL: Línea aérea que ofrece de manera reglar servicio de transporte de pasajeros al público en general; en contraste con las líneas oficiales, militares o de vuelos charter.
7- ADUANA: Agencia u oficina gubernamental en donde, al ingresar a un país, el pasajero debe declarar ante los funcionarios del gobierno, todos losartículos adquiridos en el extranjero.
8- ADULTO: Pasajero de una línea aérea, de 12 años de edad o mayor.
9- ADVANCE DEPOSIT: Depósito anticipado.
10- ALLOTMENT: Contrato por el que una empresa, generalmente Agencias de Viajes asegura un determinado número de habitaciones para su venta particular. Deben tenerse en cuenta procedimientos de cancelaciones, pago y demás condiciones.
11-AMERICAN BREAKFAST: Desayuno americano. Integrado, además de los ingredientes del desayuno continental, por un plato a base de huevos fritos, revueltos o poché, acompañados con tocino, jamón o salchichas fritas.
12- AMERICAN PLAN (O FULL AMERICAN PLAN): Régimen que incluye, además del alojamiento, el desayuno y dos comidas.
13- APART-HOTEL: Grupo de apartamentos que se alquilan amoblados conservicio diario de limpieza y facilidades de cocina individual para que se proporciones a sí mismos el servicio de alimentación. Su contrato de hospedaje debe ser por un mínimo de una (1) semana y no más de tres (3) meses.
14- AVAILABLE ROOMS: Número de habitaciones disponibles en el hotel.
15- BANCO DE LIQUIDACIÓN DE ZONA: Banco de compensación que recauda los ingresos provenientes de losagentes de viajes y los distribuye entre las líneas aéreas.
16- BABY-SITTER: Niñera. Persona que cuida a los niños mientras los padres están ocupados o fuera del hotel.
17- BACK OFFICE: Area de recepción en la que no hay contacto directo con el público, por ejemplo, destinada a los departamentos de reservaciones, auditoría nocturna, etc.
18- BLOQUEO DE ESPACIOS: Número específico de reservacionesque hacen los agentes de viajes o los mayoristas con los proveedores tales como hoteles y compañías de transporte aéreo y que esperan revender.
19- BOLETOS EN CONJUNTO: Los boletos que se expiden para un pasajero en orden numérico consecutivo y para un itinerario.
20- BSP: Sistema estandarizado para líneas aéreas y agencias de viajes que les proporciona un método simplificado para la venta,reporte y administración del transporte aéreo de pasajeros.
21- BRUNCH: Alimento matutino que se sirve tarde. Es una combinación del desayuno y comida (almuerzo).
22- CARGO INDIVIDUAL: Cargo adicional que se le hace a un cliente que compra una excursión con alojamiento en habitación sencilla.
23- CANCELLATION FEE: Cargo por cancelación. Tarifa que le cobra el agente de viajes al cliente,independientemente de cualquier comisión ganada.
24- CLIENTE: Individuo que solicita los servicios de un consultor o un profesional, como un contador o un abogado. La expresión cliente se emplea a menudo para referirse al comprador que llega a una agencia de viajes, para hacer hincapié en el papel del agente como un consultor y consejero, en oposición a alguien simplemente toma un pedido.
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