Glosario de palabras relacionados con ventas

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 6 (1421 palabras )
  • Descarga(s) : 0
  • Publicado : 1 de febrero de 2010
Leer documento completo
Vista previa del texto
Glosario de Palabras

VENTAS PERSONALES

“La venta personal es el proceso de comunicación personal en dos sentidos para comprender las necesidades potenciales del comprador y satisfacerlas con los productos y servicios del vendedor”

Hughes, D., McKee, D., Singler, H., (2000). Administración de ventas. Un enfoque de orientación profesional. México: Internacional Thomson Editores.

"Lapresentación personal que realiza la fuerza de ventas de la empresa con el fin de efectuar una venta y cultivar relaciones con los clientes"

Kotler, P. y Armstrong, G. (2003). Marketing. (6ta. ed.) Prentice Hall.

La presentación personal busca complacer al público cumpliendo con sus principales necesidades, por medio de su producto o servicio.

PERSUASIÓN

“Su meta es convencer alcomprador de aceptar los bienes que tenía al alcance”.
Hughes, D., McKee, D., Singler, H., (2000). Administración de ventas. Un enfoque de orientación profesional. México: Internacional Thomson Editores.

“La persuasión consiste en la utilización deliberada de la comunicación para cambiar, formar o reforzar las actitudes de las personas, siendo estas últimas representaciones mentales que resumen lo queopinamos de las cosas, personas, grupos, acciones o ideas”.
Influencia social y persuasión, (2006). [en línea]. Disponible en: http://www.cepvi.com/articulos/persuasion.shtml [2010, 29 de enero].

La persuasión es la capacidad que tenemos en influir en los gustos, sentimientos y actitudes de los demás.
NEGOCIACIÓN

“ A medida que la competencia se incrementó y los compradores se hicieronmás complicados, fue importante para los vendedores comprender las necesidades únicas del cliente, lo cual requirió modificaciones del producto, el precio y los servicios relacionados”.
Hughes, D., McKee, D., Singler, H., (2000). Administración de ventas. Un enfoque de orientación profesional. México: Internacional Thomson Editores.

“ Proceso mediante el cual dos o más personas buscan llegar a unacuerdo respecto a un asunto determinado.
López, J. (2007). Definición Negociación [en línea]. Disponible en: http://www.apuntesgestion.com/2007/09/16/definicion-negociacion [2010, 29 de enero].

“Es tratar de alcanzar un objetivo mediante el acuerdo con la otra parte”.

VENTAS POR CONSULTA

“Se necesita pensar como el comprador... Tener empatía hacia el cliente y satisfacer susnecesidades”
Hughes, D., McKee, D., Singler, H., (2000). Administración de ventas. Un enfoque de orientación profesional. México: Internacional Thomson Editores.

"El proceso personal o impersonal por el que el vendedor comprueba, activa y satisface las necesidades del comprador para el mutuo y continuo beneficio de ambos (del vendedor y el comprador)"

American Marketing Asociation. (2005). [enlínea]. Disponible en: http://www.marketingpower.com/. [2010, 29 de enero].

“Es la venta de un producto que cumpla con las necesidades y deseos del comprador al ponernos en sus zapatos”.

ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS

Era un prerrequisito para los vendedores que se capacitaran para las estrategias de administración de negocios, debía conocer los principios de la contabilidad, las finanzas,sistemas de producción y comercialización de la cuenta para manejarla como negocio.
Hughes, D., McKee, D., Singler, H., (2000). Administración de ventas. Un enfoque de orientación profesional. México: Internacional Thomson Editores.

“La dirección de un organismo social y su efectividad en alcanzar objetivos, fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes”.
Koontz y O’Donnell. (2005).Definición de Administración. [en línea]. Disponible en: http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/definicionadministracion [2010, 29 de enero].

La administración de negocios es estar mejor preparados para manejar las estrategias necesarias para desarrollar al máximo nuestro negocio, como lo es la contabilidad, finanzas, producción y comercialización.

ESTRATEGIA DE SOCIEDAD...
tracking img