Glosarioo

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GLOSARIO


1. Consumidor: Es una persona u organización que consume bienes o servicios proporcionados por el productor o el proveedor de servicios.



2. Necesidad: Parauna persona es una sensación de carencia unida al deseo de satisfacerla.

3. Proceso de Compra: Es el conjunto de etapas por las que pasa un consumidor para poder adquirir un producto oservicio.

4. Satisfacción: Sentimiento de bienestar o placer que se tiene cuando se ha colmado un deseo o cubierto una necesidad.

5. Marca: Es el nombre, término, símbolo odiseño, o una combinación de ellos, asignado a un producto o a un servicio, por el que es su directo responsable. Ésta es quien debe darlo a conocer identificar y diferenciar de lacompetencia; debe garantizar su calidad y asegurar su mejora constante. Es todo aquello que los consumidores reconocen como tal.

6. Mercado: Conjunto de transacciones que se realizan entrelos compradores y vendedores de un bien o servicio; vale decir, es el punto de encuentro entre los agentes económicos que actúan como oferentes y demandantes de bienes yservicios.

7. Imagen: Permite describir a la figura, representación, semejanza, aspecto o apariencia de una determinada cosa.

8. Estabilidad: Es la cualidad de estable (que mantiene elequilibrio, no cambia o permanece en el mismo lugar durante mucho tiempo).




9. Vanguardia: Conjunto de personas o ideas que están más avanzadas en relación con las tendencias desu tiempo

10. Innovación: La capacidad de las personas de aplicar la creatividad en beneficio del retorno económico de la organización o de ellas mismas




11. Credenciales:Es una orden o un documento que atestigua o autoriza la cualificación, competencia o autoridad otorgada a un individuo por un tercero con autoridad.


12. Estrategias: Es un...
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