Gobernanza De Ti

BOARD BRIEFING IT GOVERNANCE

Gabriela García-Lorenzana, Álvaro Guzmán, Esteban Sánchez, Daniel Palencia

Resumen ( El objetivo general de la gobernanza de IT es comprender la importancia estratégica de los sistemas de información, a través de los cuales la empresa puede mantener sus operaciones y aplicar las estrategias necesarias para ampliar sus actividades en el futuro. Lagobernanza de IT tiene como objetivo asegurar que las expectativas de los sistemas IT se cumplen y los riesgos de de sus uso se ven mitigados.
La dirección ejecutiva espera que la gestión de IT añada valor empresarial, es decir, ofrecer soluciones rápidas y seguras, de alta calidad y con una rentabilidad razonable de la inversión, para conseguir un aumento de la productividad , creación de valory eficacia empresarial.

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Diccionario

1. nombre
1. bienes
2. activo
3. haber

5.2 VALOR DE ENTREGA

Los principios básicos de valor en IT son : entregas a tiempo, ajustarse al presupuesto de entrega y tener la calidad apropiada con los cuáles se logran los beneficios estimados.
En términos de negocio , se traslada a menudohacia : ventajas competitivas , tiempos en completar las órdenes de servicio , satisfacción del cliente , tiempo de espera, productividad y rendimiento en el trabajo.
Muchos de estos elementos son subjetivos o difíciles de medir , algo que todas las partes interesadas necesitan comprender. A menudo la alta dirección tiene miedo en el inicio de las inversiones en IT por el tamaño de las mismas yla incertidumbre de los resultados.
Para lograr un efectivo valor de entrega IT los costes y los retornos de inversión deben ser gestionados.
El valor que IT añade a los negocios está en función del grado en que la organización IT está alineada con los negocios y cumple las expectativas de los mismos.
Los negocios deberían establecer las expectativas relativas a los contenidos de la entrega deIT.

• Adecuados a los objetivos . Alineados con los requerimientos del negocio
• Flexibilidad para añadir nuevos requerimientos
• Rendimiento y tiempos de respuesta
• Fácil de usar, resistencia y seguridad
• Integridad, exactitud e información actualizada

Los negocios deberían también establecer las expectativas sobre el método de trabajo:

• De acuerdo conel mercado
• Costes y tiempos de gestión
• Asociaciones con éxito
• Conjunto de habilidades del personal de IT

Para manejar estas expectativas , IT y los negocios deberían usar un lenguaje común para evaluar, conjugando la terminología de ambos y basado totalmente en los hechos.

Diferentes niveles de gestión en la empresa y los usuarios perciben el valor de IT de diferenteforma. Esto también significa que la medida del impacto de una inversión IT es mucho más fácil de medir en la parte baja de la jerarquía que en la parte alta .
Sin embargo el éxito de una inversión IT tiene un impacto positivo en todos los niveles jerárquicos. Además hay un incremento se separación entre la creación de valor y sus posteriores realizaciones.
Por lo tanto, es importante fijarse nosólo en los resultados obtenidos, sino también en la mejora de creación de valor de la empresa.
IT necesita estar alineado con el valor de la entrega de forma que ayude a la empresa consiguiendo su entrega a tiempo y con las apropiadas funcionalidades y logros destinados a su beneficio.
La alineación de IT también provee valor posibilitando el crecimiento de la empresa con apertura de nuevosmercados , incrementando los ingresos totales , mejorando la satisfacción de los clientes, asegurando la permanencia de los mismos y llevando a cabo estrategias competitivas.
La capacidad de entrega depende de:

• Oportuna , útil y confiable información acerca de clientes , procesos , mercados ..etc.
• Productividad y buenas prácticas ( medidas de mejora y gestión del conocimiento)...