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Páginas: 20 (4923 palabras)
Publicado: 23 de noviembre de 2013
ISSN iso – 8347 colombia No. algunas empresas en | pp.149-160
Incidencia de la norma 17949000 en | Vol. 20 | y en 27 | Enero-Junio 2012el mundo
Revista Ciencias Estratégicas | Medellín - Colombia
INCIDENCIA DE LA NORMA ISO 9000
EN COLOMBIA Y EN ALGUNAS EMPRESAS
EN EL MUNDO
INFLUENCE OF THE NORM ISO 9000 IN COLOMBIA AND SOME
COMPANIES IN THE WORLD
Recibido: 11/02/2011
Aprobado:06/07/2011
Fernando Rodríguez Fonseca
MsC en administración. Docente investigador de la Universidad Pedagógica y
Tecnológica de Colombia. Escuela de Ingeniería Industrial. Integrante del grupo de
investigación: Observatorio.
Correo: ferrosrod@gmail.com
Revista Ciencias Estratégicas. Vol. 20 - No. 27 (Enero - Junio 2012)
149
ISSN 1794 – 8347 | Vol. 20 | No. 27 | Enero-Junio 2012 |pp.149-160
Fernando Rodríguez Fonseca
Revista Ciencias Estratégicas | Medellín - Colombia
INCIDENCIA DE LA NORMA
ISO 9000 EN COLOMBIA Y EN
ALGUNAS EMPRESAS EN EL
MUNDO
Palabras clave
Resumen
El presente escrito explica cómo ha incidido la implementación y certificación de
la norma ISO 9000:2000 en algunos países y en Colombia. Este cuestionamiento
se centra dentro de la disciplina de laproducción y de la calidad. Se mencionan
de forma general algunas experiencias particulares que se presentan en ciertas
organizaciones con el fin de encontrar una relación entre la certificación con la
eficiencia, productividad, competitividad y rentabilidad. En mayor parte de las
empresas el impacto es positivo.
Calidad
Productividad
Competitividad
Eficiencia y rentabilidadClasificación JEL: L15; L50
INFLUENCE OF THE NORM
ISO 9000 IN COLOMBIA AND
SOME COMPANIES IN THE
WORLD
Key Words
Quality
Productivity
Competitiveness and profitability.
150
Abstract
The present paper aims to explain how it has affected the implementation and
certification to ISO 9000:2000 in some countries and Colombia. This question
is centered within the discipline of production andquality. Generally referred to
some particular experiences that occur in some organizations to find a relationship
between certification with efficiency, productivity, competitiveness and profitability.
Most enterprises impact is positive.
Revista Ciencias Estratégicas. Vol. 20 - No. 27 (Enero - Junio 2012)
Incidencia de la norma iso 9000 en colombia y en algunas empresas en el mundoIntroducción
Las compañías de hoy se deben enfocar a proyectos que
las lleven a integrar sistemas modernos y dinámicos que
les permitan mantenerse en el mercado y abrir nuevos
campos de acción en este mundo cada día más exigente
en lo que a calidad se refiere. Es así como la certificación
de los sistemas de gestión de la calidad, con base en las
normas ISO 9000 ha tenido en los últimos añosuna dinámica
sostenida de crecimiento en Colombia y a escala mundial.
Hay algunos beneficios que trae consigo su implementación, por ejemplo, la apertura de nuevos mercados, no
solamente nacionales sino Internacionales, atendiendo a las
exigencias establecidas en muchos países y en el nuestro
(López, 2009).
Con el análisis de la incidencia de las normas ISO 9000, se
pretende llevar a cabo unestudio de verificación de tener la
ISO como un sistema de gestión de calidad. Esto conlleva
a una aproximación con relación a esfuerzos de tiempo y
costos en el diseño, implementación y certificación de las
empresas y observar su comportamiento en cuanto a cumplimiento de los estándares; y a la eficacia y aplicabilidad
real del sistema a todo tipo de organización.
La calidad
Calidadtiene múltiples significados. Dos de los más importantes son: el conjunto de características de un producto
que satisface a los clientes, y por lo tanto hacen aceptable
el producto; la calidad consiste en no tener deficiencias.
(Juran y Gryna, 1993). Según el compendio de normas
ISO 9000 (vocabulario) define la calidad como el grado en
el que un conjunto de características inherentes cumple...
Incidencia de la norma 17949000 en | Vol. 20 | y en 27 | Enero-Junio 2012el mundo
Revista Ciencias Estratégicas | Medellín - Colombia
INCIDENCIA DE LA NORMA ISO 9000
EN COLOMBIA Y EN ALGUNAS EMPRESAS
EN EL MUNDO
INFLUENCE OF THE NORM ISO 9000 IN COLOMBIA AND SOME
COMPANIES IN THE WORLD
Recibido: 11/02/2011
Aprobado:06/07/2011
Fernando Rodríguez Fonseca
MsC en administración. Docente investigador de la Universidad Pedagógica y
Tecnológica de Colombia. Escuela de Ingeniería Industrial. Integrante del grupo de
investigación: Observatorio.
Correo: ferrosrod@gmail.com
Revista Ciencias Estratégicas. Vol. 20 - No. 27 (Enero - Junio 2012)
149
ISSN 1794 – 8347 | Vol. 20 | No. 27 | Enero-Junio 2012 |pp.149-160
Fernando Rodríguez Fonseca
Revista Ciencias Estratégicas | Medellín - Colombia
INCIDENCIA DE LA NORMA
ISO 9000 EN COLOMBIA Y EN
ALGUNAS EMPRESAS EN EL
MUNDO
Palabras clave
Resumen
El presente escrito explica cómo ha incidido la implementación y certificación de
la norma ISO 9000:2000 en algunos países y en Colombia. Este cuestionamiento
se centra dentro de la disciplina de laproducción y de la calidad. Se mencionan
de forma general algunas experiencias particulares que se presentan en ciertas
organizaciones con el fin de encontrar una relación entre la certificación con la
eficiencia, productividad, competitividad y rentabilidad. En mayor parte de las
empresas el impacto es positivo.
Calidad
Productividad
Competitividad
Eficiencia y rentabilidadClasificación JEL: L15; L50
INFLUENCE OF THE NORM
ISO 9000 IN COLOMBIA AND
SOME COMPANIES IN THE
WORLD
Key Words
Quality
Productivity
Competitiveness and profitability.
150
Abstract
The present paper aims to explain how it has affected the implementation and
certification to ISO 9000:2000 in some countries and Colombia. This question
is centered within the discipline of production andquality. Generally referred to
some particular experiences that occur in some organizations to find a relationship
between certification with efficiency, productivity, competitiveness and profitability.
Most enterprises impact is positive.
Revista Ciencias Estratégicas. Vol. 20 - No. 27 (Enero - Junio 2012)
Incidencia de la norma iso 9000 en colombia y en algunas empresas en el mundoIntroducción
Las compañías de hoy se deben enfocar a proyectos que
las lleven a integrar sistemas modernos y dinámicos que
les permitan mantenerse en el mercado y abrir nuevos
campos de acción en este mundo cada día más exigente
en lo que a calidad se refiere. Es así como la certificación
de los sistemas de gestión de la calidad, con base en las
normas ISO 9000 ha tenido en los últimos añosuna dinámica
sostenida de crecimiento en Colombia y a escala mundial.
Hay algunos beneficios que trae consigo su implementación, por ejemplo, la apertura de nuevos mercados, no
solamente nacionales sino Internacionales, atendiendo a las
exigencias establecidas en muchos países y en el nuestro
(López, 2009).
Con el análisis de la incidencia de las normas ISO 9000, se
pretende llevar a cabo unestudio de verificación de tener la
ISO como un sistema de gestión de calidad. Esto conlleva
a una aproximación con relación a esfuerzos de tiempo y
costos en el diseño, implementación y certificación de las
empresas y observar su comportamiento en cuanto a cumplimiento de los estándares; y a la eficacia y aplicabilidad
real del sistema a todo tipo de organización.
La calidad
Calidadtiene múltiples significados. Dos de los más importantes son: el conjunto de características de un producto
que satisface a los clientes, y por lo tanto hacen aceptable
el producto; la calidad consiste en no tener deficiencias.
(Juran y Gryna, 1993). Según el compendio de normas
ISO 9000 (vocabulario) define la calidad como el grado en
el que un conjunto de características inherentes cumple...
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