Guía para elaborar un diagnóstico del área de producción de una empresa

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Características generales del procedimiento para el diagnóstico de la calidad en los procesos producción de las organizaciones.
El procedimiento para el diagnóstico de la calidad en los procesos de producción se sustenta sobre los principios siguientes:
• Flexibilidad: Capacidad de asimilar de manera rápida los cambios provenientes del proceso adaptándose a estos.
• Mejoramientocontinuo: Capacidad de ser susceptible de mejoras basadas en la retroalimentación de sus resultados en cada período en el que se evalúe.
• Sinergia: Capacidad para involucrar a todos en el cumplimiento de los objetivos y en el alcance de la meta del proceso.
• Parsimonia: Existe una armonía entre los pasos del procedimiento, permite llevar a cabo un proceso complejo de forma relativamentesencilla.
• Pertinencia: Posibilidad que tiene el procedimiento de ser aplicado en los procesos sin tener consecuencias negativas para los mismos.
• Fiabilidad: Capacidad de funcionar continuamente sin obstaculizar el proceso de toma de decisiones.
• Racionalidad: Capacidad de cumplir su objetivo y desarrollar sus funciones con los recursos necesarios.
• Apertura: Capacidad derelacionarse con el resto de los sistemas, lo cual le permite asimilar de manera rápida los cambios del entorno adaptándose a estos.
• Generalidad: Posibilidad de su extensión como instrumento metodológico para el diagnóstico de la calidad en los procesos de las organizaciones con características no idénticas.
El procedimiento general tiene como objetivo: contribuir al diagnóstico de la calidadde los proceso de producción y desarrollar una herramienta de apoyo a la calidad más efectiva para los procesos.
Las entradas del procedimiento son:
• Datos e informaciones provenientes de la aplicación de técnicas como la observación directa, entrevistas, encuestas, revisión de documentos, monitoreo de operaciones, etc.
• Información teórica sobre la realización de análisis de procesosy diagnósticos de calidad.
• Datos e informaciones referidas a las principales deficiencias y fortalezas del proceso.
• Opiniones de los miembros de los equipos de trabajo sobre el estado de la calidad de proceso después de evaluar los datos reales y estimados del proceso.
Las salidas del procedimiento son:
• Un equipo instruido en temáticas referidas al diagnóstico de la calidad,un diagramas de flujo, diagramas causa-efecto, diagramas de pareto, el procesamiento estadístico de datos y el informe del diagnóstico.
• Principales deficiencias que afectan la calidad del proceso.
• Un orden de prioridad a la hora de empezar a realizar mejoras en el proceso.
• Un sistema de documentación y registro específico para el procedimiento.
Las premisas fundamentales delprocedimiento general se relacionan a continuación:
• Evita algunas ideas erróneas que se poseen en algunas organizaciones cubanas, tales como, desestimar el empleo de procedimientos novedosos de diagnóstico de la calidad en los procesos como apoyo a la mejora de la calidad en las organizaciones en general.
• Para su implementación, el procedimiento para el diagnóstico precisa de laexistencia en las organizaciones de una organización en procesos, de la caracterización del proceso seleccionado, de las especificaciones para cada producto y de personal especializado en materia de gestión de la calidad.
• El procedimiento general articula con los programas que se llevan a cabo en las organizaciones cubanas en busca de mejoras en la calidad como: el perfeccionamientoempresarial y la certificación por las normas ISO, contribuyendo al mejoramiento de la gestión de la calidad en las empresas cubanas.

Diagrama funcional del procedimiento para el diagnóstico de la calidad en los procesos de producción.

El procedimiento para el diagnóstico de la calidad en los procesos de producción de las organizaciones es un procedimiento obtenido como resultado de la investigación...
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