Guión plan estratégico

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Un Plan Estratégico consta fundamentalmente de las siguientes etapas:

1) Filosofía (o Fines de la empresa)

Es un concepto más sajón que latino. Suele redactarse y publicarse, para general conocimiento.

Indica cómo la empresa quiere tratar y comportarse con sus accionistas, con sus empleados, sus clientes, sus proveedores ...

Es una declaración de principios. La Filosofía condiciona eincide directamente en la cultura de la empresa. La cultura es un reflejo de la Filosofía. La Filosofía de una empresa constituye una expresión pública de sus principales valores culturales.

Los Fines tiene un carácter permanente e inmutable a lo largo de la vida de la empresa, pero con el transcurso del tiempo es necesario redefinirlos y, a veces, adaptarlos a los cambios acaecidos en laactividad empresarial.

El concepto de finalidad es equivalente al de Filosofía, Credo, "Ideología" o Propósito Básico.

Un ejemplo de Filosofía es la de TOYOTA:

Creer en el hombre y confiarle tareas.
Presentar metas para estimular la creatividad.
Preparar líderes para mejorar la capacidad de trabajo del equipo.
Mantener estrechas comunicaciones.
Comprender las actividades personales delos trabajadores.
Reafirmar el compromiso de la empresa respecto a la educación y capacitación de su personal.
Llevar a cabo una capacitación de carácter técnico.

Estos principios de Toyota (capacitación técnica, trabajo en equipo, creatividad, liderazgo) han incidido en su cultura y les ha permitido ser pioneros en JIT, en implantar Sistemas de Calidad, en mejoras de productividad,etc....

La redacción de las fine siempre se hace en sentido positivo, con frases cortas, casi telegráficas, entendibles por todos. No se suele hacer mención del sector en el que está la empresa ni de sus productos o servicios.

Otro ejemplo de Filosofía, la de BUPA (la SANITAS del Reino Unido):

Dar al cliente más de lo que le prometimos.
Reconocer la contribución de cada miembro delpersonal.
Tratar a todos nuestros proveedores como quisiéramos que ellos nos tratasen a nosotros.
Prestar atención a las necesidades de la comunidad.

Por lo general, la Filosofía se suele acabar resumiendo en un slogan de marketing. Indica, por lo tanto, la finalidad principal de la empresa. Por ejemplo:

BOEING: Cumplir los compromisos FEDERAL EXPRESS: Personas, servicios,beneficios
MERCEDES BENZ: Lo mejor o nada XEROX: Beneficios, empleados, consumidor

2) Misión de la empresa:

Pretende definir claramente a qué se dedica la empresa. Para ello es necesario responder a las siguientes preguntas:

¿En qué negocio está la empresa?
¿Cuáles son sus productos o servicios?
¿Cómo llegar a ellos?
¿Dónde está ubicada la empresa?

Esta definiciónprevia es el punto de partida (junto con los valores fijados por la Filosofía de la empresa) para iniciar el Plan Estratégico.

Es decir, es necesario saber de dónde se parte (negocios, productos, sector en el que se encuentra la empresa) para poder empezar a analizar hacia dónde quiere ir.

Un Plan Estratégico va a permitir llevar a la empresa desde una situación inicial a otra posicióndiferente y puede ser que, como resultado de este proceso, la empresa decida entrar en otros negocios, dirigirse a otros clientes, dedicarse a otros productos y participar en otros mercados (es decir, cambiar, ampliar o modificar su Misión).

El Plan Estratégico tendrá que especificar cómo pasar de una situación a otra, qué objetivos hay que fijar para conseguirlo, qué recursos serán necesarios paraello, en qué plazos y quiénes serán los responsables directos de cada acción, de cada objetivo y de cada etapa.

3) Política de empresa

Otro factor a tener en cuenta en este todo este proceso es la Política de la empresa o, mejor dicho, las Políticas de la empresa.

La Política de la empresa indica cómo hay que hacer las cosas, en cada uno de los departamentos o áreas funcionales (por eso...
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