GUIA 3

CADENA
4
900814-2
Gestión bancaria y entidades financieras

18/05/15
Guía #3
Evidencia virtual
VENTA Y NEGOCIACION DE PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS
Aprobado:


3.1 ACTIVIDADES DE REFLEXIONINCIAL:

-Sirve para identificar y clasificar el tipo de cliente y sus necesidades para así ofrecerle los productos adecuados al clientes.

-Sirve para dar una información adecuada a las objeciones delcliente, lo que a su vez sirve para que el proceso de venta no se caiga.

-La actitud de servicio implica: El respeto hacia el cliente, la buena atención, buscar la manera mas rápida y efectiva deproporcionar ayuda con referente a los aspectos bancarios y asesorías financieras y la disposición de dar un buen servicio dando gestos de agrado y un lenguaje corporal el cual demuestre el gusto deatender al cliente.
La confiabilidad en el manejo de la información se basa en conocer todas las áreas en las cuales implique dar la información adecuada al cliente haciéndolo de manera clara y precisa .-Me parece que si ya que uno tiene un tiempo para analizar las necesidades del cliente el cual es citado, también sirve para organizar todas las visitas de manera tal que no haga descuadrar el tiempode los clientes y a su vez pierdan tiempo.

3.2 ACTIVIDADES DE CONTEXTUALIZACION E IDENTIICACION DE CONOCIMIENTOS NECESARIOS PARA EL APRENDIZAJADSE:

1.
Elementos basicos dentro de una comunicaciónsostenida:

-exprecion corporal
-terminologia tecnica
-manejo adecuado de las palabras
-interes general en las platicas



Fortalezas
Debilidades
Exprecion corporal



Terminologia tecnica:




Manejoadecuado de las palabras



Interes general en las platicas




Dependiendo el tema manejo terminologia sutil la cual me hace reflejar como una persona inteligente



Muestro muchas aptitudes dedesinteres y no muestro seguridad al hablar en siertas ocaciones






Siento dificultad en los ambientes sociales ya que soy un poco déspota en las conversaciones.

Siento que soy demacrado expresivo...