Guia de observacion

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“Roles” (Funciones o papeles)[GDD1]

El “role” o el papel que asume un individuo en una organización representa “el conjunto de conductas esperadas de quien ocupa una determinada posición en el grupo del que forma parte”[i][1], o también “la serie de expectativas compartidas acerca de cómo una persona debiera actuar en las distintas situaciones en las que ha de intervenir”[ii][2], pudiendo unaorganización ser descrita relacionando los “roles” que quienes la constituyen tienen atribuidos. Al estudiar este elemento de los grupos y de las organizaciones, es usual distinguir entre los que son propios o de las estructuras formales (director, jefe de estudios, supervisor, maestro, bedel, etc.) y los que tienen la condición de informales (el “recién llegado”, el “soplón”, el “informador”,etc.).

Utilizando el tipo de análisis funcional que le es característico, el “Bales-de-los-años-cincuenta” considera que los procesos de interacción que ocurren en los grupos están determinados por:

✓ El acceso a los recursos: los bienes e instrumentos de que dispone el grupo es frecuente que se distribuyan de forma desigual y no siempre equitativa entre todos sus miembros:
✓ Elcontrol de las personas: la división del trabajo asociada a la complejidad de las situaciones en las que actúan los grupos requiere de crecientes niveles de coordinación, que, a su vez, exigen que se ejerza control sobre las actividades que realizan los subgrupos y los individuos;
✓ El “status” de los miembros del grupo: la percepción que tienen los miembros de un grupo acerca de la contribuciónreal y potencial que cada uno de ellos hace o puede hacer al logro de los objetivos colectivos inducen niveles de influencia y de prestigio diferenciados y jerarquizados;
✓ El grado de solidaridad o de identificación: los procesos de compartimentación y especialización que se producen en los grupos es frecuente que determinen una disminución del nivel de solidaridad que existe entre susintegrantes.

Estos determinantes producen una diferenciación de “roles” que es la que explica una buena parte de la dinámica interna del propio grupo:

[pic]

La investigación que se ha centrado en el estudio de los “roles” que cada individuo tiene asignados en el seno de los grupos utiliza distintos procedimientos:

✓ La observación directa del funcionamiento del grupo, con técnicas comolas de Isember y Ennis[iii][3], que permiten apreciar dimensiones generales como la amistad, los enfrentamientos, las relaciones de dominancia sumisión, la instrumentación de unos individuos por los otros o la expresividad; de Tagle y Newton[iv][4] y las de Zander[v][5], que ofrecen excelente soluciones para realizar trabajos de campo sobre este importante componente de la configuración de losgrupos;

Entre las técnicas de observación directa de las interacciones grupales tiene un especial interés el Método de Observación de Bales, diseñado para obtener información que permita no sólo describir sino también interpretar las estructuras relacionales interpersonales.

El método de Bales se basa en una escala de “alta inferencia” que permite registrar de 12 categorías deinteracción, que aportan información cuyo análisis se realizan mediante prefijados criterios de clasificación, establecidos en función de:

❖ La parte a la que se refiere en la secuencia de información siguiente:

A [Reacción positiva] B [Intento de respuesta] C [Pregunta] D [Reacción negativa]

❖ La cuestión que se plantea,situándola entre los polos “problemas de tarea” y “problemas socioemocionales”;
❖ La fase del proceso de interacción en la que se produce: Comunicación [a], Evaluación [b], Control [c], Decisión [d], Tensión [e], Integración [f].

Gráficamente:

[pic]

✓ La descripción por los propios miembros del grupo, mediante cuestionarios desarrollados al efecto, de los diferentes “roles” que...
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