guia de preoceso

Etapa 2: Documentación
Guía Metodológica


Etapa 2: Documentación

Propósito de la etapa

Definir la tecnología de operación del proceso para agregar valor y la plataforma para su mejora continua, a través de representar su mapa o diagrama lógico según la forma actual de operarlo, identificando todos los elementos clave que lo conforman.
Objetivos Específicos

• El participanteconocerá los conceptos básicos de sistemas y procesos y su clasificación y ubicación.
• El participante adquirirá el conocimiento sobre la diferencia entre las categorías de productos y clasificará los productos del proceso en el que se involucra.
• El participante comprenderá la importancia de documentar lo esencial de cada proceso clave.

Temas

1. Jerarquización de procesos.
1.1 Sistemas1.2 Procesos
1.3 Procedimientos
1.4 Instrucciones
1.5 Propósito del Proceso

2. Productos y servicios.
2.1 Categorías de Productos
2.2 Productos, clientes requisitos

3. Elementos de los procesos
3.1 Mapa del proceso
3.2 Diagramas de Flujo y Procedimientos
3.3 Insumos y proveedores
3.4 Las 6M´s
3.5 Roles y Responsabilidades
4. Recorrer el proceso.


Tema 1 Jerarquizacióndel Proceso


Paso 1
Clasificación
Clasifique el proceso a partir de las definiciones revisadas.



Paso 2
Ubicación.
Ubique el proceso en el diagrama del sistema organizacional, el cual muestra las relaciones de los procesos para el logro de los objetivos estratégicos.

Para el proceso en cuestión, identifique los procesos de los clientes y de los proveedores, utilizando la formaAP-04.

La finalidad es facilitar la documentación del proceso considerando las interdependencias más importantes (entradas y salidas).

Con el fin de apreciar la documentación asociada al proceso con el que se está trabajando, elabore un diagrama de árbol que identifique los procedimientos operativos incluidos en el proceso, utilizando la forma AP-05.Ubicación del Proceso
AP-04




Diagrama de Árbol del Sistema
AP-05

Sistema Procesos Procedimientos







































Tema 2 Productos y Servicios


Identificación de Productos y Servicios

Paso 1

Identifique los productos y los servicios de su proceso. Utilice la forma AP06 yAP-07.

Paso 2

Identifique los clientes para cada uno de estos.

Paso 3

Clasifique los productos, servicios y los clientes por nichos, necesidades, aplicaciones u otros criterios similares.

Paso 4

Establezca de forma preliminar los requisitos de su producto / servicio.






























Ficha Técnica del Proceso
AP-06
Límite deInicio Límite de Terminación Fecha No. Rev.


Materiales Nombre del proceso Métodos: Procedimientos, Políticas, Instrucciones, Planes, Dibujos, entre otros.



Propietario Ejecutivo del Proceso



Líder del proceso



Proveedores Insumos Requisitos Clientes Productos RequisitosInfraestructura: Maquinaria, equipo e instalaciones Medio ambiente Gente: Competencias








Manejo de la Información
Indicadores de desempeño Informes emitidos







Productos y Clientes
AP-07


Nombre del proceso Rev. N°

Líder del proceso Fecha

Productos Clientes RequisitosTema 3 Elementos esenciales de los Procesos.


3.1 Mapa del Proceso
Paso 1
 Un mapa de proceso es una descripción gráfica de la secuencia de los pasos del mismo y su relación con el tiempo. Así mismo, muestra las interrelaciones entre los participantes del proceso y las variaciones (en...