GUIA DE TOPICOS Aplicada

GUIA DE TOPICOS
CLIENTES

Con que frecuencia asistes a la tienda?
3 veces al mes
Que departamentos son los que visitas con mas frecuencia cuando vienes?
Ropa y calzado
Te gusta la atención que brinda el personal que te atiende ?
No casi nadie me atiende
Cuando llegas al departamento, los vendedores se acercan para atenderte?
Casi nunca
Te agrada como se exhibe el producto?
Es sencilla perosi
Cuando observas el producto crees que el espacio es el adecuado para moverte libremente ?
No esta muy reducido
Consideras que el espacio entre exhibiciones es legible para observar bien ?
Solo cuando casi no hay gente
Te agrada el área donde esta exhibido, es legible para observar bien ?
Solo cuando no hay gente
Te agrada el área donde esta exhibido el producto, con respecto al piso, paredes ydecoración ?
Me da lo mismo
Te agrada el ambiente de la música cuando estas realizando la compra ?
Si
Que secciones de ropa te gustan y por que ?
Pepe jeans, es amplia
Crees que aeropostal cuenta con suficientes probadores ?
No
Que te agrada mas cuando estas en la exhibición , que la ropa este doblada o colgada?
Colgada
Te molesta que la exhibición de la ropa este muy alta?
Aveces
Temolesta que la ropa o el producto de tu agrado no venga etiquetado correctamente?
Si
Crees que los vestidores son lo suficientemente cómodos en cuanto espacio, iluminación y limpieza?
No
Te gustaría que aeropostal tenga su propia caja de cobro?
Si






GUIA DE TOPICOS
VENDEDORES

Quien elige los colores de las exhibiciones?
Los dueños de la marca
Como lo eligen?
Les dan un manual
Quien elige elacomodo estratégico en volumen o ventas?
La marca maneja manuales y la tienda los modifica
Te acercas al cliente o esperas a que el te llame para brindarle la atención?
Solo si el me llama
Tienes conocimientos específicos acerca del producto para responderle al cliente?
En algunas áreas
Crees que el espacio para los clientes es el adecuado?
No
Cuantas veces al día acomodas el producto?
Mas de 20veces en especial la que esta doblada
Crees que es poca o mucha la mercancía que se te brinda para la exhibición?
Mucha
A tu consideración crees que la iluminación pueda afectar el producto?
No

























GUIA DE TOPICOS
CLIENTES

Con que frecuencia asistes a la tienda?
Solo 1 o dos veces al mes
Que departamentos son los que visitas con mas frecuencia cuando vienes?Electrónica y dulcería
Te gusta la atención que brinda el personal que te atiende ?
Algunas veces
Cuando llegas al departamento, los vendedores se acercan para atenderte?
Casi nunca
Te agrada como se exhibe el producto es la adecuada ?
Si
Cuando observas el producto crees que el espacio es el adecuado para moverte libremente ?
No es muy reducido
Consideras que el espacio entre exhibiciones eslegible para observar bien ?
Algunas veces
Te agrada el área donde esta exhibido es legible para observar bien ?
Si
Te agrada el área donde esta exhibido el producto, con respecto al piso, paredes y decoración ?
Si es bonito
Te agrada el ambiente de la música cuando estas realizando la compra ?
No lo e notado
Que secciones de ropa te gustan y por que ?
Furor, por que el área esta padre
Crees queaeropostal cuenta con suficientes probadores ?
No
Que te agrada mas cuando esta en la exhibición , que la ropa este doblada o colgada?
Colgada
Te molesta que la exhibición de la ropa este muy alta?
Abecés
Te molesta que la ropa o el producto de tu agrado no venga etiquetado correctamente?
Si
Crees que los vestidores son lo suficientemente cómodos en cuanto espacio, iluminación y limpieza?
Notiene vestidores
Te gustaría que aeropostal tenga su propia caja de cobro?
Si





GUIA DE TOPICOS
VENDEDORES

Quien elige los colores de las exhibiciones?
El gerente de área
Como lo eligen?
La marca manda fotos
Quien elige el acomodo estratégico en volumen o ventas?
La marca
Te acercas al cliente o esperas a que el te llame para brindarle la atención?
Solo si me llaman
Tienes conocimientos...