Guia para indicadores de desempeño

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Universidad Nacional Autónoma de México
UNAM

Guía Metodológica para la Construcción de Indicadores de Desempeño

Secretaría Técnica del Consejo de Planeación Dirección General de Planeación Grupo Técnico de Responsables de Estadística y Planeación Institucional
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¿Qué es un indicador?
Un indicador es un dato estadístico que permite elaborar un juicio sobre el funcionamiento de unsistema Los indicadores como su nombre lo dice "indican" la existencia de algún fenómeno que puede ser educativo, ambiental, económico, social, etc. En general un indicador es un dato estadístico aunque no cualquier dato estadístico es un indicador, es decir, solo aquellas estadísticas que pueden dar una visión integral y que permiten elaborar un juicio sobre el funcionamiento de un sistema o unproceso educativo serían indicadores.

















El análisis cualitativo se utiliza para comprender los procesos sociales, el por qué y cómo ha aparecido la situación que los indicadores permiten medir, y cómo esta situación puede ser modificada en el futuro. Es necesario realizar un análisis cualitativo que le permita al usuario determinar por qué se obtiene unresultado en particular y si ese resultado es bueno o malo. 6. Verificar que las dimensiones de evaluación estén consideradas 7. Establecer metas para los indicadores Determinar la meta ideal o estándar a alcanzar para cada indicador, es decir, el valor o rango numérico necesario para decir que se ha logrado el cumplimiento del objetivo. Las metas pueden ser retadoras y alcanzables. 8. Validar losindicadores Establecer claramente el contexto en el que se seleccionan los indicadores y para qué, es decir, que exista consistencia entre los indicadores y los objetivos que se quiere alcanzar con su uso. Es importante que exista alto grado de consenso entre los involucrados en la selección y validación de los indicadores. La validación se considera un proceso continuo en el que la definición de losindicadores se va perfeccionando a la luz de la experiencia adquirida. "... es esencial que una institución centre su atención en su misión y objetivos y que, en consecuencia, los indicadores de desempeño sean aquellos que se consideren más apropiados a estos propósitos."2

¿Cuáles son las características de un indicador?
Relevante o útil para la toma de decisiones. Relevante Verificable Libre desesgo Aceptación Justificable Válido Confiable Fácil de interpretar Verificable. Que se pueden comprobar mediante información confiable. Libre de sesgo estadístico o personal. Aceptación institucional. Justificable con relación a su costo-beneficio. Válido. Correspondencia entre la información que suministra el indicador y el fenómeno objeto de análisis. Confiable. Deben medir lo mismo endiferentes contextos y en diferentes momentos. Fácil de interpretar. A fin de facilitar su uso aún en el caso de no expertos en el área específica.

¿Qué es indicador de gestión?
Informan sobre los procesos clave con los que opera la entidad o dependencia Informan sobre los procesos clave con los que opera la entidad o dependencia. Ejemplos: Total de convenios establecidos / Total de conveniosprogramados *100 Total de reportes atendidos / Total de reportes recibidos *100

Los indicadores de desempeño necesitan un punto de referencia, por ejemplo un estándar, un objetivo, un juicio contra el cual comparar, por lo que tienen un carácter relativo

Un indicador simple, generalmente, se expresa en forma de estadísticas absolutas e intentan dar una descripción imparcial de una situación oproceso. La matrícula institucional es un ejemplo de indicador simple porque provee una descripción neutral. A diferencia de los indicadores simples, los indicadores de desempeño necesitan un punto de referencia, por ejemplo un estándar, un objetivo, un juicio contra el cual comparar, por lo que tienen un carácter relativo. Con el fin de evitar una posible ambigüedad los indicadores de desempeño...
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