Guia para la elaboración proyectos de mejora

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  • Publicado : 31 de octubre de 2010
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Índice
Presentación de la Guía. 3
Objetivos de la Guía: 3
1. ¿Porqué implementar proyectos de mejora? 3
2. Conceptos generales 4
3. Etapas o pasos para elaborar un proyecto de mejora: 5
4. Componentes de un proyecto de mejora y su definición. 7
5. Aplicación práctica: 8
5.1. Ejercicio práctico de la etapa 1. Definición del problema. 8
5.2. Ejercicio práctico de la etapa 2.Determinación de causas. 10
El diagrama de ishikawa. 10
El diagrama de pareto: 11
5.3. Ejercicio práctico de la etapa 3. Definición de propuestas y plan de acción. 14
FORMATO SUGERIDO PARA DOCUMENTAR EL PROYECTO DE MEJORA. 15
1. Justificación y definición del problema. 16
2. Análisis de causas: 17
3. Objetivos y metas. 18
4. Plan de Acción. 18
5. Forma de Evaluación y Seguimiento 19
5.1Avances por etapas: 19
5.2 Monitoreo por indicadores. 20
6. Identificación del Proyecto. 21

Presentación de la Guía.

La presente guía integra los criterios y recomendaciones que se han establecido en el Instituto para la elaboración de proyectos de mejora continua, con la finalidad de ofrecer a los equipos de mejora de la Unidades del IMSS, una guía fácil y práctica que les permita laintegración o elaboración de un proyecto de mejora, con el cual puedan solucionar áreas de oportunidad, problemas de calidad o incumplimientos a criterios y requisitos de calidad durante el desarrollo de sus actividades operativas en el corto plazo.

Este documento está elaborado para que de manera muy práctica y concreta el usuario aplique los criterios de estructura, fondo y forma que facilitenla operación y documentación de ciclos de mejora.

Objetivos de la Guía:

General:
Unificar criterios, ideas y conceptos, sobre la estructura, formato y funcionamiento de Proyectos de Mejora Continua, con la finalidad de que todos los mandos directivos e intermedios de las dependencias del IMSS, cuenten con una metodología estandarizada para la planeación de sus actividades de mejora a cortoplazo de 3 a 6 meses.

Particulares:
1. Comprender los usos del proyecto de mejora
2. Revisar y unificar la metodología para la elaboración de proyectos de mejora.
3. Aplicar la metodología, mediante criterios de estructura, fondo, y forma unificados.

1. ¿Porqué implementar proyectos de mejora?

El proceso de mejora continua en una unidad médica, debe tener un propósito muyclaro, el de mejorar los procesos de la atención médica para satisfacer las necesidades y demandas de la población usuaria.

Desarrollar el concepto de la mejora continua como parte esencial de un sistema de calidad, implica el conocer y analizar las diferentes conceptualizaciones que al respecto existen. Los proyectos de mejora continua, deben de ser gestionados por equipos de mejora de lacalidad. Unos son de naturaleza departamental, otros son multifuncionales, si se agregan acciones de mejora se logran desempeños notables.

Los equipos de mejora, deben usar el ciclo planear-hacer-revisar-actuar y herramientas para hacer visibles los procesos como diagramas de flujo y análisis de cuellos de botella, por mencionar solo algunos.

Podemos conceptualizar el proyecto de mejora como unconjunto de estrategias programadas y realizadas en forma constante, sistemática y procesal, dirigidas a incrementar la calidad y la eficiencia en la prestación de la atención médica y no médica, así como atacar las áreas de oportunidad generadas en el desempeño laboral diario.

Un proyecto de mejora requiere que se desarrolle en la empresa un sistema que permita:

1. Contar con empleadoshabilidosos, entrenados para hacer el trabajo bien, para controlar los defectos, errores y realizar diferentes tareas u operaciones.

2. Contar con empleados motivados que pongan empeño en su trabajo, que busquen realizar las operaciones de manera optima y sugieran mejoras.

3. Contar con empleados con disposición al cambio, capaces y dispuestos a adaptarse a nuevas situaciones en la...
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