Guia para mejorar la toma de deciones

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Una visión global: guía corporativa para mejorar la toma de decisiones mediante TI

Una visión global: guía corporativa para mejorar la toma de decisiones mediante TI
Los ejecutivos de las pequeñas y medianas empresas toman decisiones de negocio importantes todos los días con la información que tienen a su disposición. Esta información puede proceder de varias fuentes: opiniones de compañerosy colegas, un sentido personal de intuición o criterio empresarial, o bien datos de procedencia interna o externa a la organización. Esto resulta especialmente preocupante debido a la falta de confianza en los datos que están a disposición de los responsables de la toma de decisiones: en un informe de 2007 de la Economist Intelligence Unit (EIU) encargado por Business Objects se constató quenueve de cada diez ejecutivos admitían tomar decisiones importantes con información inadecuada. Esto sugiere que los problemas en la toma de decisiones se derivan de la calidad, la cantidad y la puntualidad de la información. Como resultado, las pymes de hoy en día están destinadas a tomar una serie de decisiones sin la información adecuada con una frecuencia que resulta alarmante. Sencillamente, losejecutivos no disponen de la información pertinente necesaria para tomar las mejores decisiones de una manera puntual. Por lo tanto, deben encontrar una forma de crear una visión completa, precisa y procesable de su empresa. La visibilidad en tiempo real proporciona no sólo un medio de verificar y justificar los resultados, sino también la confianza plena de que las pymes están aprovechando lacoherencia, la precisión y la puntualidad que les da una sola fuente de datos, para tomar decisiones mejores y más rápidas.

“Nueve de cada diez ejecutivos admiten tomar decisiones importantes con información inadecuada.”
Economic Intelligence Unit, septiembre de 2007

¿Por qué las PYMES necesitan tener una visibilidad de la información?
Las PYMES de hoy en día tienen acceso a más informaciónque nunca. No obstante, muchas de ellas
son víctimas de su propio éxito. Debido a un crecimiento rápido, las pymes de todas partes están inundadas de datos: productos, competidores, proveedores, clientes, etc. Necesitan comprender profundamente estos datos para que sus ejecutivos puedan extraer la información relevante, siempre que la necesiten, para tomar las decisiones adecuadas. La explosión deinformación no es el único problema al que se enfrentan las pymes en lo que respecta a la gestión de datos. También hay una mayor tendencia de los empleados a almacenar sus conocimientos de TI en archivos de unidades locales en vez de en bases de datos compartidas, con lo que se crean, de hecho, “micrositios” de datos. Por

1

Kielstra, Paul. Denis McCauley, ed. 2007. “In Search of Clarity:Unravelling the Complexities of Executive Decision-making.” Economist Intelligence Unit (septiembre de 2007), http://graphics.eiu.com/upload/EIU_In_search_of_clarity.pdf (con acceso el 29 de noviembre de 2007). 2 FileMaker International Ltd. 2007. FileMaker Research Report 2007: Business Information Silos Survey (resumen ejecutivo). http://www.filemaker.co.uk/frustrated/downloads/FM_Silo_Ex_Sum.pdf(con acceso el 29 de noviembre de 2007).

740 St.Maurice, 4th floor, Montreal, Qc, Canada, H3C 1L5 Phone: +1 514-954-3665 Fax: +1 514-954-9739 Technology Evaluation Centers www.technologyevaluation.com

Visión de conjunto | Página 3

ejemplo, tienden a usar el correo electrónico para evitar los servidores de red, según un estudio de 2007 de FileMaker sobre la gestión de los procesos de TIen las pymes. El “estilo libre del empleado” (es decir, la tendencia de los usuarios a gestionar las aplicaciones de TI de forma autónoma y no oficial) está creando no sólo un problema de gestión de datos sino también importantes quebraderos de cabeza con los flujos de trabajo, así como posibles catástrofes de cumplimiento. Estos sitios de datos impiden que los departamentos de las PYME tomen...
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