guia2




Estimado aprendiz en este formato usted debe desarrollar correctamente los ejercicios dispuestos en la guía de aprendizaje Nº 2, como evidencia de que ha alcanzado el resultado de aprendizajepropuesto para esta actividad de aprendizaje.

Respuesta ítems:

3.1 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje).
Desarrolle en el inicio deesta segunda fase una reflexión, a partir de la lectura comprensiva del siguiente párrafo:
“Será que las empresas comercializadoras requieren de aplicaciones o tipos de CRM para mantener altosvolúmenes de ventas directas”.
Luego socialice sus opiniones en un texto de 10 líneas, en el foro Social; haciendo clic en la opción de menú Foro Social, y luego clic en Crear Secuencia.

3.2Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje).

Relacione, en un cuadro las ventajas que otorgan los tipos de CRM utilizados por las empresas.Para realizar las actividades recuerde leer los materiales de estudio dispuestos para esta actividad de aprendizaje n° 2.


CRM

VENTAJAS

OPERACIONAL O MUTICANAL
La gran ventaja es que por medio deeste la empresa adquiere software con un mejor sistema al momento de estar en interfaz con el cliente y las ventas, ya sea presencial o sistematizada.
Abarca aplicaciones transaccionales que generandatos.
Facilitan la puesta en práctica o ejecución de lo definido y planificado.

ANALÍTICO
Se puede hacer un estudio más detallado de los clientes, mirando así sus necesidades y generando estrategiaspara mantenerlo en la empresa.
Otorga la ventaja de comprender los patrones del cliente y lo ciclos de vida de los negocios.
Permite la recopilación, procesamiento y análisis de los datos del cliente.COLABORATIVO
Es uno de los principales ya que tiene el mayor conocimiento de los clientes y del correcto servicio al prestarles.
También gracias a estos se implementan sistemas de tecnología ya...