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  • Publicado : 26 de noviembre de 2011
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1. Analice las probables causas del resentimiento contra el manual de los empleados y los uniformes, tomando en cuenta el impacto del emisor del mensaje, este último su decodificación, laretroalimentación, el contexto y las posibles fuentes de ruido.

El problema que se diagnostico fue la falta de comunicación, la diversidad cultural, el conocimiento y la jerarquía ya que no existió unorganigrama que identificara los cargos de la pastelería.
El problema del resentimiento con el manual y uniformes fue por la forma de comunicarse y no dar bien el mensaje que quería transmitir el emisor,el mensaje no fue el correcto ya que los empleados no estaban acostumbrados a este tipo de memorándums, el emisor no fue el adecuado, por que los trabajadores solo estaban acostumbrados a recibirórdenes de los dueños de la pastelería.
La decodificación fue una información bastante clara, el contexto no fue el adecuado, hubo ruido psicológico porque en ese momento los trabajadores teníanresentimiento y ruido semántico ya que los memorándums no fue la forma adecuada para dar el mensaje.

2. Identifique los cambios generados en los canales de comunicación entre los empleados y la gerenciaa medida que pastelerías Roberta creció. ¿Cuáles podrían emplearse para que la manera de informar los cambios en el negocio tengan un resultado más positivo?

Los cambios generados en los canales decomunicación para el crecimiento de la empresa, fue que Andrés dedicaba la mayor parte de su tiempo a coordinar la producción y resolver los problemas con Claudio, los mensajes fueron adecuados.* Para un resultado positivo de una empresa ya sea pequeña o grande se necesita de las redes de comunicación organizacional como un sistema que administre el flujo de información para comunicarse yllegar a un objetivo.

3. Piensa en los mensajes de relaciones que los empleados parecen haber recibido de la gerencia a medida que pastelerías Roberta se expandía.

Los mensajes que se...
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