Gurús de la calidad

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ÍNDICE

William Edwards Deming (1900-1993) | 2 |
Joseph m. Juran | 5 |
Dr. Kaoru ishikawa | 8 |
Philip Crosby | 10 |
DR. H. James Harrington | 12 |
DR. Walter A. Shewhart | 14 |
Shigeo Shingo | 16 |
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DR. Genichi Taguchi | 18 |
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Conclusiones | 20 |
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Bibliografía | 21 |
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CONTRIBUCIONES DE LOS PRINCIPALES MAESTROS O GURÚS DE LA CALIDAD
WilliamEdwards Deming (1900-1993).

Deming “El padre de la tercera revolución industrial”. Nació el 14 de Octubre de 1900 en Sioux City, Lowa, en una familia de muy escasos recursos, vivió en una humilde casa donde la preocupación diaria era cual sería su próxima comida, a los 17 años se traslado a Laraman, estudiando en la Universidad de Wyoming, durante todos sus años de estudio trabajó en diferenteslugares como en la misma universidad donde estudiaba lavando y limpiando los pisos, además, trabajó de conserje, paleando nieve, en una fuente de soda y tocó el flautín en el coro de la universidad, Se dice que todo este esfuerzo le forjaron sus principales cualidades que fueron la humildad, la austeridad y la voluntad de servicio. En el año 1921 se graduó con un B.S. en Ingeniería Eléctrica.
Alos 28 años obtuvo el Doctorado en Física en la Universidad de Yale, donde se desempeñó como profesor, posteriormente laboró para el departamento de agricultura en Washington D.C. y como consejero estadístico para la oficina de Censo de los Estados Unidos, durante esos años conoció el trabajo de Walter A Shewhart en Bell Labs de la telefónica AT&T sobre “Control estadístico de los procesos”,lo que le dio la base de sus ideas. |
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En 1947 fue invitado a trabajar en el primer Censo de Japón, donde se familiarizo con su cultura y en 1950 la Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros (JUSE) con el objeto de reconstruir Japón lo invitó a Tokio a impartir cursos sobre control estadístico de procesos (CSP) y los conceptos de calidad. Desde ese instante capacitó cientos de ingenieros,directivos y estudiante, sus conferencias fueron copiadas, editadas e impresas en Japonés, vendiéndose miles de copias, con los dineros del derecho de autor pidió a Japón que se creará un premio para las empresas que demostrarán un comportamiento ejemplar en la calidad, posteriormente las compañías Japonesas añadieron fondos y hoy en día “El Premio Deming” se considera como el número uno entre lospremios de calidad.

La mayor contribución de Dening a los procesos de Calidad en Japón es el control estadístico de procesos, que es un lenguaje matemático con el cual los administradores y operadores pueden entender “lo que las máquinas dicen”.

El ciclo PDCA
Es otra de sus contribuciones importante, también conocido como "Círculo de Deming o circulo de Gabo" (de Edwards Deming), es unaestrategia de mejora continua de la calidad en cuatro pasos, basada en un concepto ideado por Walter A. Shewhart. También se denomina espiral de mejora continua. En la actualidad aún es muy utilizado en los Sistemas de Gestión de Calidad.

En 1982, el MIT publicó un libro donde Deming sintetizaba su teoría de gestión basada en sus famosos “14 puntos” para impulsar la calidad y las “sieteenfermedades” que lo impide, a continuación enunciados:

1.- Ser constantes en el propósito de mejorar el servicio | 8.- Desechar el miedo, para trabajar con eficacia para la organizacion |
2.- Adoptar la nueva filosofía de “conciencia de la calidad” | 9.- Derribar las barreras entre dependencias |
3.- Eliminar la necesidad de la inspección en masa | 10.-Eliminar las metas numericas |
4.-Acabarcon la practica de hacer negocios sobre la base del precio | 11.-Eliminar las cuotas numericas y sustituirlas por el liderazgo |
5.- Mejorar constantemente, para mejorar la calidad | 12.- Eliminar barreras que impidan a los integrantes de la organización sentirse orgullosos de su trabajo |
6.- Instituir la formacion en el trabajo | 13.- Implantar un programa de educación y auto-mejora |...
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