Guía para organizar sistemas de rendición de cuentas de las ONGs a la ciudadanía: la Experiencia de CARE PERU
de rendición de cuentas de las
ONGs a la ciudadanía
La experiencia de CARE Perú
Guía para organizar sistemas de rendición de cuentas de las ONGs a la ciudadanía. La experiencia de CARE Perú
II . CARE PERU
¿Qué es la Rendición de Cuentas?
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Guía para organizar sistemas
de rendición de cuentas de las
ONGs a la ciudadanía
La experiencia de CAREPerú
Lima Perú, 2010
CARE PERU .1
Guía para organizar sistemas de rendición de cuentas de las ONGs a la ciudadanía. La experiencia de CARE Perú
Guía para organizar sistemas de rendición de cuentas de las ONGs a la ciudadanía
La experiencia de CARE Perú
© CARE PERU
Av. General Santa Cruz 659, Lima 11 - Perú
Teléfono: (511) 4171100
Fax: (511) 4334753
www.care.org.pe
Director deProgramas
Jay Goulden
Coordinación general
Claudia Sánchez
Unidad monitoreo, evaluación, desempeño, aprendizaje y rendición de cuentas MEDARC
Contenidos y edición
Eliana Cano
Asesora nacional en rendición de cuentas
Corrección de estilo
Maria Julia Sulca
Diseño y supervisión gráfica
Julissa Soriano
Ilustraciones
Sergio Cisneros
Impreso por
erre&erre artes gráficas
Av. Mama Ocllo1916, Lima 14 - Perú
Impreso en Lima, Perú. Julio del 2010
1000 ejemplares
Hecho el depósito legal en la Biblioteca Nacional del Perú Nº 2010-08715
2 . CARE PERU
ÍNDICE
4
Presentación
8
1. ¿Qué es la rendición de cuentas (RDC)?
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2. Avances y puntos pendientes en la RDC
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3. RDC en las ONGs, legitimidad y confianza
20
4. Propuesta metodológica paraorganizar un sistema de RDC
a. Análisis con el equipo sobre la organización:
i. Análisis de la Visión, Misión, Valores y Principios de la organización
ii. Roles y funciones para hacer la RDC
b. Identificación de los actores involucrados para la RDC
c. Organización del sistema de RDC:
i. Información pública y transparencia
ii. Participación y toma de decisiones
iii. Gestión de quejas,reclamos y sugerencias
iv. Gestión de la calidad
d. Monitoreo y evaluación para el sistema de RDC
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5. Experiencias demostrables en CARE Perú
46
Anexos
Anexo 1: Marco normativo para la rendición de cuentas en organismos del estado
Anexo 2: Formatos para registrar quejas, reclamos y sugerencias
Anexo 3: Ejemplo de resolución de quejas
Anexo 4: Información que una ONG debedifundir al público en general
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Recursos Informativos
CARE PERU .3
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Presentación
El debate sobre si las organizaciones no gubernamentales (ONGs) deben rendir cuentas y
ser transparentes, tal como se le exige al Estado, es una agenda cuya revisión y discusión
seencuentra en distintos ámbitos. En el caso del Perú, el tema se vincula también con un
proceso dinámico de descentralización y construcción de una vida democrática que responde
a la necesidad de avanzar en la toma de conciencia y concreción de los Derechos Humanos.
Este proceso ha traído cambios significativos en las estructuras y a varios niveles, por
ejemplo, 1) Gobernabilidad, donde lasautoridades deben desarrollar mecanismos y promover
buenas prácticas de gobernanza, 2) Participación ciudadana, mediante el fortalecimiento
de capacidades para la incidencia política, vigilancia y exigencia de derechos por parte de la
ciudadanía y 3) Intervención de la empresa privada nacional y extranjera, que juegan un rol
vital en el desarrollo económico y social del país, y tienen una granresponsabilidad sobre su
accionar.
Este reto implica una redistribución justa de los recursos, pero también un cambio en las
relaciones de poder entre los diferentes actores, incluida la población directamente involucrada.
Ha exigido una movilización múltiple, desde la formalización de la capacidad de organización
de las organizaciones sociales, especialmente de hombres y mujeres más afectados por...
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