Géstion de empresas

Administración de operaciones y cadena de valores (RC 19)

¿Qué es la administración de operaciones?
El diseño, la operación y el control del proceso de transformación de los recursos enbienes o servicios terminados. (Insumos: personal, tecnología, capital, información, etc.)

¿Por qué es importante?
Servicios y manufactura:
- Org. de manufactura: producen bienes físicos.
-Org. De servicios: elaboran productos no físicos en forma de servicio.
Administración de la productividad: aumento de la productividad les proporciona una estructura de costos más competitiva ycapacidad de ofrecer precios más competitivos. Interacción importante entre el personal y el sistema de operaciones.
Función estratégica

¿Qué es la administración de cadena de valor?
Valor:características, rasgos y atributos de rendimiento o cualquier otro aspecto de los bienes y servicios por los cuales los clientes están dispuestos a entregar recursos.
- Cadena de valor: serie completa deactividades que agregan valor en cada etapa, comenzando con el procesamiento de materias primas y finalizando con los productos terminados en las manos de sus usuarios finales.
- Administración de lacadena de valor: manejar secuencia completa de actividades e información integradas sobre los flujos de productos a lo largo de la cadena.

Metas de la administración de la cadena de valor
Clientestienen el control ellos definen el valor y como se crea y proporciona.
- Crear una estrategia que satisfaga y supere las necesidades y los deseos de los clientes y permita una integración completa yperfecta de todos los miembros de la cadena.

Requisitos para la administración de la cadena de valores.

- Coordinación y colaboración: integración completa y perfecta de todos los miembros dela cadena. Compartir información, ser flexibles respecto a quien hace que. Comunicación abierta entre los socios. (Proveedores y clientes.)
- Inversión en tecnología: tecnología de información....