HABILIDADES DE NEGOCIACIÓN |

DEFINICIONES
* ASERTIVIDAD:
* Es aquella habilidad personal que nos permite expresar de forma adecuada nuestras emociones frente a otra persona, y lohacemos sin hostilidad ni agresividad. Una persona asertiva sabe expresar directa y adecuadamente sus opiniones y sentimientos (tanto positivos como negativos) en cualquier situación social.
* Implicael defender nuestros derechos personales y expresar nuestros pensamientos de una manera directa, honesta y apropiada.
* Que no viole los derechos de la otra persona.
* El mensaje básico de laconducta asertiva es: “Esto es lo que yo pienso. Esto es lo que siento. Así es como veo la situación”. Este mensaje expresa nuestros sentimientos y es dicho sin dominar, humillar o rebajar a la otrapersona.
* Esta habilidad social implica dos tipos de respeto:
1) El respeto a uno mismo y,
2) Respeto a las necesidades y los derechos de la otra persona.

* APERTURA:
* Búsquedapermanente de soluciones viables.
* Disposición para aceptar y recibir opiniones, propuestas, critica, ideas o influencias.
* Capacidad personal para aceptar ideas (propias o ajenas) de una maneraflexible, lo que implica, en cierta medida, aceptar que hay opiniones y puntos de vista diferentes y que no por eso, son “correctos” o “incorrectos”.

* EMPATIA:
* La empatía es la habilidadde conocer que siente la otra persona, de ponernos en su lugar. Y tan sólo conociendo sus intereses, sus ilusiones y sus temores seremos capaces de comprenderlo y de encontrar una solución que seaválida para todos.
* La empatía es la identificación mental y afectiva de una persona con el estado de ánimo de otra. También se conoce como inteligencia interpersonal, al ser la capacidad cognitivade sentir, en un contexto común, lo que un individuo diferente puede percibir.
* La empatía señala la actitud de un sujeto hacia otro caracterizada por un esfuerzo objetivo y racional de... [continua]

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(2010, 09). Habilidades de negociación. BuenasTareas.com. Recuperado 09, 2010, de http://www.buenastareas.com/ensayos/Habilidades-De-Negociaci%C3%B3n/792486.html

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