HABILIDADES DE NEGOCIACIÓN |

DEFINICIONES
* ASERTIVIDAD:
* Es aquella habilidad personal que nos permite expresar de forma adecuada nuestras emociones frente a otra persona, y lo hacemos sin hostilidad ni agresividad. Una persona asertiva sabe expresar directa yadecuadamente sus opiniones y sentimientos (tanto positivos como negativos) en cualquier situación social.
* Implica el defender nuestros derechos personales y expresar nuestros pensamientos de una manera directa, honesta y apropiada.
* Que no viole los derechos de la otra persona.* El mensaje básico de la conducta asertiva es: “Esto es lo que yo pienso. Esto es lo que siento. Así es como veo la situación”. Este mensaje expresa nuestros sentimientos y es dicho sin dominar, humillar o rebajar a la otra persona.
* Esta habilidad social implica dos tiposde respeto:
1) El respeto a uno mismo y,
2) Respeto a las necesidades y los derechos de la otra persona.

* APERTURA:
* Búsqueda permanente de soluciones viables.
* Disposición para aceptar y recibir opiniones, propuestas, critica, ideas o influencias.
* Capacidadpersonal para aceptar ideas (propias o ajenas) de una manera flexible, lo que implica, en cierta medida, aceptar que hay opiniones y puntos de vista diferentes y que no por eso, son “correctos” o “incorrectos”.

* EMPATIA:
* La empatía es la habilidad de conocer que siente laotra persona, de ponernos en su lugar. Y tan sólo conociendo sus intereses, sus ilusiones y sus temores seremos capaces de comprenderlo y de encontrar una solución que sea válida para todos.
* La empatía es la identificación mental y afectiva de una persona con el estado deánimo de otra. También se conoce como inteligencia interpersonal, al ser la capacidad cognitiva de sentir, en un contexto común, lo que un individuo diferente puede percibir.
* La empatía señala la actitud de un sujeto hacia otro caracterizada por un esfuerzo objetivo y racional [continua]

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(2010, 09). Habilidades de negociación. BuenasTareas.com. Recuperado 09, 2010, de http://www.buenastareas.com/ensayos/Habilidades-De-Negociaci%C3%B3n/792486.html

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