Habilidades gerenciales

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INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

SECRETARÍA DE EXTENSIÓN E INTEGRACIÓN SOCIAL

UNIDAD POLITÉCNICA PARA EL DESARROLLO
Y LA COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL

Departamento de Formación de Emprendedores y Empresarios

MANUAL DE HABILIDADES GERENCIALES

Autores: M. en C. Martha Leyva Castillo
Lic. Laura Hernández VillalobosLic. Miguel Laurentino Ortega Garay

CONTENIDO

Presentación . . . . . . . . . . 4

Objetivo . . . . . . . . . . 5

Recomendaciones para el desarrollo exitoso de este curso . . . 6

Introducción . . . . . . . . . . 6

Qué son las Habilidades Gerenciales? . . . . . . 7

Importancia del Desarrollo de las Habilidades Gerenciales . . . 8

Ejercicio 1 . . . . .. . . . . 8

Requisitos para definir el Desarrollo de tus Habilidades Gerenciales . . 9

Ejercicio 2 . . . . . . . . . . 11

Adiestramiento, Capacitación y Desarrollo . . . . . . 12

La Dirección como parte del Proceso Administrativo . . . . 13

Ejercicio 3 . . . . . . . . . 15

Qué podemos hacer para mejorar la Comunicación? . . . . 23

Liderazgo . . . . . . . . . . 25Ejercicio 4 . . . . . . . . . . 30

Motivación . . . . . . . . . . 33

Ejercicio 5 . . . . . . . . . . 35

Negociación . . . . . . . . . . 37

Ejercicio 6 . . . . . . . . . . 39

El conflicto . . . . . . . . . . 40

Ejercicio 7 . . . . . . . . . . 42

Trabajo en Equipo . . . . . . . . . 47

Ejercicio 8 . . . . . . . . . . 48

Toma de Decisiones . . . . . . . . . 49

Evaluación delCurso . . . . . . . . . 52
Bibliografía . . . . . . . . . . 54

- PRESENTACIÓN -

¡ Hola, bienvenido ¡

Hola, nuevamente seremos compañeros para finalizar este proceso formativo como emprendedor con el curso “Desarrollo de Habilidades Gerenciales”.

He sido elaborado para servirte de guía durante el curso, para que aproveches al máximo cada uno de los momentos delprograma, obteniendo los resultados esperados. Has estado comprometido y has realizado una gran labor que te permitirá seguir avanzando.

- OBJETIVO DEL MANUAL -

Proporcionar los elementos necesarios a los emprendedores para el desarrollo de las siguientes habilidades gerenciales: comunicación, liderazgo, motivación, trabajo en equipo, negociación y toma de decisiones, para su desarrollo personal yprofesional

- RECOMENDACIONES PARA

EL DESARROLLO EXITOSO DE ESTE CURSO -

Para cumplir con el objetivo planteado en el curso, te recomendamos:

- INTRODUCCIÓN -

Este curso es el que cierra este paquete de cuatro, y está enfocado a brindar a los emprendedores una serie de herramientas para el perfeccionamiento de sus habilidades gerenciales, con lo cual se concluye su procesoformativo extracurricular, que aunado al desarrollo de un prototipo, a la conclusión de un plan de negocios preliminar y a la exposición de su proyecto en algún evento de emprendedores y empresarios, los prepara para avanzar al Centro de Incubación de Empresas de Base Tecnológica (CIEBT), a la red de incubadoras virtuales, o a recibir apoyo a través del Departamento de Promoción de Empresas Innovadorasdel IPN, con el propósito de conformar una empresa competitiva.

El curso de Habilidades Gerenciales está encauzado a desarrollar y mejorar la comunicación, el liderazgo, el trabajo en equipo, la motivación, las negociaciones y la toma de decisiones.

Con ello seguramente tu empresa saldrá beneficiada al ser más productiva y eficiente.

Así pues, este último curso constituye una granexperiencia para ti.

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1. ¿Qué son las habilidades gerenciales?

Son las destrezas que poseen los jefes, gerentes y dueños de las empresas para dirigir de manera eficiente y productiva al personal de su empresa, para lograr los objetivos organizacionales.

El conjunto de técnicas específicas para poder administrar eficientemente al personal. [1]

1.1 Importancia del desarrollo de las...
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