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EVIDENCIA 1
BTCADAD-08/M2S2/EP1-5
Reporte del servicio al cliente vía telefónica.
FUNCIONES DEL TELEFONO
Dependiendo de las marcas y modelos, existen varias funciones dentro de unterminal. En algunos casos, solo están accesibles si la operadora las autoriza dentro de su red. Enumerar todas las funciones existentes seria una tarea gigantesca, pero las más importantes son:
Bloqueode teclado.
Código PIN.
Marcación Rápida.
Toque por vibración.
Escritura inteligente de mensajes.
Repetición de los últimos números marcados / recibidos.Controlo de sonido.
Reconocimiento de voz.
Aviso de llamada en espera.
Teclas programables.
Reenvío de llamadas.
{draw:frame} .CARACTERÍSTICAS DEL TELÉFONOEl teléfono celular contiene: alarma, agenda, pantalla color, grabador de voz, infrarrojo, mensajes multimedia, juegos, Internet, calculadora, cámara, espejo, descargas, mp3,
mp4, noticias, chat,radio, reproductor de vídeo, bluetooth, algunos teléfonos usan cable USB, y también hay teléfonos que tienen televisión.

El teléfono de casa es muy diferente al teléfono celular porque tiene menosfunciones. Algunos teléfonos de casa son inalámbricos ósea que no usan cable. También hay teléfonos de casa que fácilmente se les pierde la señal y que solo pueden estar a 100 metros de donde secarga.
TIPOLOGIA DEL TELEFONO
Existen elementalmente2 tipos de teléfonos; los analógicos y los móviles. Los teléfonos analógicos son más económicos y resultan útiles como aparato secundario, pudiendocolocarse en los comedores, cocinas o habitaciones; mientras que los pueden ser empleados como teléfono principal, por su comodidad y accesibilidad. Si tiene un solo teléfono, siempre es másaconsejable optar por uno móvil por la comodidad.

Algunos modelos, de teléfonos móviles tienen un doble teclado. Este sistema es aconsejable ya que el teléfono puede ser operado desde el inalámbrico...
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