Hainner

CREACIÓN DE EMPRESA
AÑO 2009 – 2010
GUADALAJARA DE BUGA
CREACIÓN DE UN CAFÉ INTERNET EN LA CIUDAD DE BUGA
“COFFE WEB”

LUMAGABA 1

INTRODUCION
La creación del café internet “COFFE WEB” prestara a la ciudadanía BUGUEÑA un servicio de tecnología como es el computador acompañado del internet, venta de papelería, CD, memorias, y una gran variedad de bebidas y productos elaborados abase de café.
Ofreciendo un ambiente social y clásico para todos sus visitantes.

LUMAGABA 2

PLANTEAMIENTO
1. UBICACIÓN:
Hay muchas salas de cómputo que se encuentran en diferentes zonas de la ciudad de Guadalajara de BUGA; pero esto no quiere decir que falte algunas zonas por cubrir, existe la factibilidad de ubicar el café internet:
“COFE Web” en un sitio donde se encentran varioscolegios ubicados y además oficinas y muchas personas del común.
2. ATENCION AL USUARIO:
Se presta buena atención en toda las salas de computo más no un servicio de calidad, ya que los usuarios sienten limitaciones al no estar asesorados por alguien que les pueda solucionar sus inquietudes con respecto al manejo de los programas, porque en la mayoría de las salas existe una sola persona.3. ESTADO DE LOS EQUIPOS Y REDES

* Al visitar las salas de computo notamos:
* Pocos computadores (la sala que mas tiene es de cinco.
* Poca memoria y poca velocidad en el procesamiento.
* Versión de los programas no actualizados.
* Los equipos no se encuentran conectados a un servidor.
* Estas deficiencias hacen que la digitación y el acceso a Internet sea máslento.
LUMAGABA 3

4. Aspecto físico de los locales:

* Son lugares muy fríos.
* No existen cabinas individuales para cada equipo y esto es una gran falla ya que no hay privacidad para el usuario.
* No en todas las sala de computo hay papelería y esto es una gran deficiencia ya que los usuarios deben desplazarse a otra parte para conseguir papel de impresión, CD, memorias carpetasetc.

“NOTA” en el café internet “COFFE WEB” se manejara una serie de encuestas para aquellos clientes que utilicen por primera vez nuestros servicios, con lo cual nos daremos cuenta del grado de satisfacción que tenemos en el mercado.



LUMAGABA 4

JUSTIFICACION
El café internet “COFFE WEB” ofrece a todos sus usuarios una gran variedad de servicios y productos como son el uso delcomputador acompañado del internet, escáner, fotocopias, impresiones, fax, llamadas nacionales, e internacionales, memorias, CD, papelería, bebidas,(gaseosa, café en todas sus presentaciones), galletas, pasteles, bananas, bombones (elaborados con café).

LUMAGABA 5

MISIÓN

“COFFE WEB “brindara a la comunidad un producto que satisfaga las necesidades de las personas que visiten la salade internet.

Visión

“COFFE WEB” proyectara como una empresa prestadora de servicio, tecnología y comunicación la cual estará dispuesta a evolucionar en tecnología para cada día ser mejores.

Servicio, tecnología y comunicación la cual estará dispuesta a evolucionar en tecnología para cada día ser mejores.

LUMAGABA 6

OBJETIVOS

“COFFE WEB” brindara un servicio completo donde losusuarios se sientan a gusto y puedan tener a la mano lo que necesitan y poder disfrutar de una buena tecnología y de paso disfrutar de los productos que ofrece nuestra cafetería.

TIPO DE EMPRESA

“COFFE WEB” es una empresa de servicios por que ofrece diferentes opciones para nuestros usuarios.
Productos de calidad.
Comodidad.
Privacidad.
Ambiente familiar.

LUMAGABA 7

NECESIDADESQUE SE PRETENDEN SATISFACER

“COFFE WEB” ofrece buena conexión y velocidad en internet; que las inquietudes y preguntas sean resueltas por el personal que labora en la sala de internet (preguntas técnicas o estudiantiles).
Equipos bien dotados.
Buen espacio.
Buena iluminación etc.
Servicio de calidad para todos nuestros usuarios.

LUMAGABA 8

SEMENTACION DEL MERCADO

Los usuarios...