Harrington emerson, "the twelve principles of efficiency,"
Harrington Emerson (1853-1931) ingeniero y uno de los principales auxiliares de Taylor buscó simplificar los métodos de estudios y de trabajo de su maestro. Fueel hombre que popularizó la administración científica y desarrolló los primeros trabajos sobre selección y entrenamiento de los empleados. Los principios de rendimiento formulados por Emerson sedescriben en su libro The Twelve Principles of Efficiency siendo los siguientes:
• Ideales claramente definidos: se deben formular los objetivos de la organización y darlos a conocer a todas laspersonas que trabajen en ellos. |
• Sentido común: utilizando el sentido común, el gerente deberá, con base en sus ideales, investigar los problemas en forma global a modo de poderlos a ver en suintegridad y hacerse de buenos consejos. |
• Consejo competente: el gerente deberá contar con un consejo calificado, en todo tiempo y lugar en que se encuentre. |
• Disciplina: debe existir un apegoestricto a los reglamentos. |
• Trato justo: en esencia, esto requiere de cuatro cualidades gerenciales; comprensión, imaginación, honestidad y justicia social en el trabajo. |
• Registrosconfiables, oportunos, adecuados y permanentes : los registros proporcionan las bases para la toma de decisiones, por lo que se deben mantener registros precisos, inmediatos y adecuados. |
• Expedición:las organizaciones deben formular técnicas eficaces de plazos y control de la producción. |
• Normas y programas: Debe existir un método y una agenda para la ejecución de las tareas. Esto se puedelograr mediante estudios de tiempos y movimientos, establecimiento de normas de trabajo y ubicación adecuada de cada trabajador en las tareas que han de realizarse. |
• Condiciones estandarizadas: laestandarización de condiciones reducirá el desperdicio, mediante la preservación del esfuerzo y el dinero. |
• Operaciones estandarizadas: La estandarización de operaciones, en todo tiempo y...
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