Hawthorne

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DEPARTAMENTO DE CRÉDITO Y COBRANZA
OBJETIVO: Gestionar y efectuar el cobro de los créditos a favor de la entidad,
administrar y controlar la cartera de clientes que garantice una adecuada yoportuna
captación de recursos, analizar y proponer los montos y antigüedad de los créditos
otorgados.
FUNCIONES
¬ Coordinar y supervisar el proceso de recuperación de cuentas por cobrar, y verificar
suregistro.
¬ Proponer estrategias y diseñar controles administrativos para la recuperación de las
cuentas por cobrar.
¬ Diseñar, proponer e implementar controles administrativos que permitanreducir las
cuentas incobrables..
¬ Supervisar y validar las notas de crédito y cargo de acuerdo con la normatividad
aplicable.
¬ Autorizar los créditos y ampliación de los mismos a favor de terceros,para la
enajenación de material bibliográfico.
¬ Controlar y custodiar los documentos que correspondan al Departamento.
¬ Efectuar la investigación crediticia de posibles clientes para elotorgamiento de
créditos.
¬ Informar a las Gerencias de Librerías y Distribución, así como a los departamentos
adscritos sobre el comportamiento de los clientes morosos.
¬ Programar, controlar y supervisarlas actividades de los cobradores adscritos al
Departamento.
¬ Llevar un control documental y electrónico de los clientes acreditados y
concesionarios.
¬ Realizar las demás funciones queexpresamente le encomiende el Gerente
Administrativo.
- OBJETIVOS

Mantener el control en los créditos que se asignan

Atender con eficiencia los problemas que se presenten con los clientes

Otorgarcréditos sólo a corto y mediano plazo

Procurar la rápida cobranza sin necesidad de otorgar descuentos
IV.- RESPONSABILIDADES

Establecer, coordinar y dirigir un plan adecuado para el controlde dichos créditos

Asignar el plazo en el que se asignará el crédito

Determinar a los clientes o deudores a los que se les podrá asignar el crédito

Asigna el interés más óptimo ante el...
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