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  • Publicado : 15 de febrero de 2011
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1.-¿Qué son las ventas?¿Y por que son importantes?
El proceso personal o impersonal por el que el vendedor comprueba, activa y satisface las necesidades del comprador para el mutuo y continuobeneficio de ambos (del vendedor y el comprador).
Las ventas son importantes por qué para tener dinero debes vender tus productos o servicios a tus clientes y si no hubiera ventas la empresa se iría a laquiebra.

2.-¿Qué es un vendedor?¿Y qué características debe poseer?
Un vendedor es aquella persona que tiene encomendada la venta de los productos o servicios de una compañía. Según el sector o lacultura de la compañía, puede recibir diferentes nombres: agente comercial, representante, ejecutivo de cuenta, ejecutivo de ventas, etc.
Características:
* Conocimiento del artículo
*Confianza
* Empatía
* Capacidad de comunicación: Es muy importante ya que si la persona cree y confía en lo que le están dando se hará mucho más fácil el proceso de cualquier venta, por ellodebemos ser y parecer vendedores con experiencia, así la venta se hará mucho más fácil.
* Conocimiento de las personas: Una buena venta implica que las preguntas del vendedor descubran las necesidades ylos deseos del cliente potencial para encontrar el producto apropiado que resuelva esas necesidades y que está dispuesto a pagar. Si se hace una buena prospección, después el cliente potencial puedeser simplemente dirigido a actuar según los deseos y necesidades que tiene. Hay que considerar que un buen vendedor está mucho mejor informado sobre su producto o servicio de lo que el cliente podríaestar nunca y puede ofrecer información valiosa así como ayuda al proceso de toma de decisión. Además, un vendedor ético se cerciorará siempre de que el cliente reciba más valor en el producto oservicio de lo que ha pagado.]

3.-¿Cuáles son los pasos que debe seguir un vendedor para lograr su venta?
* Preparación y presentación.
* Presentación personal
* Presentación de su...
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