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INGENIERÍA Investigación y Tecnología VI. 2. 139-146, 2005
(artículo arbitrado)

Del método científico al diagnóstico de problemas de ingeniería en México
O.E. Sotelo-Rosas y L.C. Ramírez-Carrera
Maestría en Ciencias en Ingeniería Administrativa División de Estudios de Posgrado e Investigación, Instituto Tecnológico de Orizaba E-mail: en_canto@hotmail.com y s_c__a_r@hotmail.com (recibidofebrero de 2004; aceptado: octubre de 2004) Resumen
Si se carece de un sistema claro para realizar el diagnóstico de una situación problemática, habrá un entorpecimiento en el proceso de definición de objetivos, clave en la solución de situaciones de decisión. Por consiguiente, pueden darse soluciones equivocadas que no corresponden a las necesidades que deben atenderse en los sistemasempresariales. La detección de un vacío metodológico en este sentido, se dio como fruto de una revisión a cincuenta tesis de maestría elaboradas entre los años 2000-2004, y a la aplicación de cincuenta encuestas a alumnos de posgrado del Instituto Tecnológico de Orizaba. Este estudio de campo, justifica la elaboración de un método claro, confiable y sencillo, que disminuya la ambigüedad y complejidad presentescuando se busca la solución de problemas de ingeniería. Se empleó el método de investigación cualitativo, cuyo objetivo científico principal es la comprensión de los fenómenos mediante el análisis de las percepciones e interpretaciones de los sujetos que realizan la investigación. Mediante un discernimiento analógico entre el llamado método científico y el inicio del proceso de decisión, y comoparte funda mental de este proyecto, se propone un “Proceso inte gral de diagnóstico para resolver una situación problemática”, empleando herramientas de TQM. El modelo propuesto, fue validado en una empresa de la región de Orizaba, cuyo informe cae fuera del alcance de este artículo. Descriptores: Método científico, situación problemática, diagnóstico, solución de problemas de ingeniería,administración total de la calidad (TQM)

Abstract
If it is lacked a clear sys tem to make the prob lem atic sit u a tion di ag nos tic, will be an ob struc tion in the def i ni tion of ob jec tives pro cess, key in the de ci sion sit u a tions so lu tion. There fore, mis taken solu tions can oc cur, that do not cor re spond to the ne ces si ties that must be taken care of in the en ter prise sys tems.The detec tion of a methodologic emp ti ness in this sense is the fruit of a re vi sion to fifty Mas ter de gree the ses elab o rated be tween 2000-2004 years, and to the ap pli ca tion of fifty sur veys to posgrado´s stu dents of the Tech nologicalInstitute of Orizaba. This field study jus ti fies the elab o ra tion of a sure re li able and sim ple method that it di min ishes the am bi gu ityand com plex ity when the en gi neer ing prob lems so lu tions look for. We used the qual i ta tive in ves ti ga tion method, whose main sci en tific ob jec tive is the un der stand ing of the phe nom ena by means of the anal y sis of the per cep tions and in ter pre ta tions of the peo ple that make the in ves ti ga tion. By means of anal ogy dis cern ment be tween the sci en tific method and thebe gin ning of the de ci sion pro cess, and as fun da mental part of this pro ject, we pro pose an “In te gral Pro cess of di ag no sis to solve a prob lem atic sit u a tion”, us ing TQM tools. The pro posed model was val i dated in a re gion of Orizaba Com pany, whose re port is out side to the reach of this ar ti cle. Keywords: Sci en tific method, prob lem atic sit u a tion, di ag nos tic, en gineer ing prob lems so lu tions, to tal qual ity man age ment (TQM).

Del método científico al diagnóstico de problemas de ingeniería en México

Introducción
Tomando como base datos obtenidos en un estudio de campo realizado en la División de Estudios de Posgrado e Investigación del Instituto Tecnológico de Orizaba, por medio de: a) una revisión a cincuenta tesis de las maestrías en...