Helpdesk
Páginas: 4 (804 palabras)
Publicado: 5 de diciembre de 2011
Diego Castellano (Táchira-Venezuela)
GUÍA DE APRENDIZAJE SEMANA 4
Ejercicio 1
Consola de Recuperación
Un usuario de la empresa ha solicitado sus servicios como técnico del Help Desk porqueestá presentando problemas con su equipo. Él le manifiesta a usted que otro usuario usó su computador sin permiso e instaló un juego, y para evitar ser sorprendido apagó el equipo de manera abrupta.Ahora cuando enciende el equipo, el sistema operativo no arranca y se reinicia constantemente. Este problema puede ocurrir cuando se han dañado algunos de los archivos de inicio o la partición dearranque.
Efectivamente, usted lo intenta y NO puede ingresar a Windows usando el Modo Seguro y la opción de Última Configuración Válida; tras lo cual debe usar la Consola de Recuperación.Apoyándose en la ayuda que trae Windows (Menú Inicio>Ayuda y soporte técnico) o en Internet acerca de la Consola de Recuperación y sus comandos, responda las preguntas:
1. ¿Cómo instalaría la Consola deRecuperación? Tenga en cuenta que no puede ingresar a Windows.
La ejecución de la Consola de Recuperación se puede llevar a cabo de dos maneras:
• Iniciándola directamente desde el CD deWindows XP.
• Instalándola en nuestro sistema y accediendo a ella desde el menú de inicio
Como en nuestro caso de estudio se plantea que no podemos ingresar al Sistema Operativo, debemos seguir lossiguientes pasos.
INICIO DE LA CONSOLA DESDE EL CD DE WINDOWS XP
• Cambiamos la secuencia de arranque de nuestro equipo desde las opciones de nuestra BIOS y seleccionamos la Unidad de CD/DVD comoprimer dispositivo de lectura en el arranque o reinicio “First Boot Device”
• Colocamos el CD de Windows XP en su bandeja y reiniciamos nuestro equipo
• Pulsamos cualquier tecla para iniciar desdeCD (veras un aviso en la pantalla Presiona cualquier tecla para iniciar desde el CD)
Esperamos a la carga de archivos
• Aparecerá la pantalla de instalación de Windows XP y seleccionamos la...
GUÍA DE APRENDIZAJE SEMANA 4
Ejercicio 1
Consola de Recuperación
Un usuario de la empresa ha solicitado sus servicios como técnico del Help Desk porqueestá presentando problemas con su equipo. Él le manifiesta a usted que otro usuario usó su computador sin permiso e instaló un juego, y para evitar ser sorprendido apagó el equipo de manera abrupta.Ahora cuando enciende el equipo, el sistema operativo no arranca y se reinicia constantemente. Este problema puede ocurrir cuando se han dañado algunos de los archivos de inicio o la partición dearranque.
Efectivamente, usted lo intenta y NO puede ingresar a Windows usando el Modo Seguro y la opción de Última Configuración Válida; tras lo cual debe usar la Consola de Recuperación.Apoyándose en la ayuda que trae Windows (Menú Inicio>Ayuda y soporte técnico) o en Internet acerca de la Consola de Recuperación y sus comandos, responda las preguntas:
1. ¿Cómo instalaría la Consola deRecuperación? Tenga en cuenta que no puede ingresar a Windows.
La ejecución de la Consola de Recuperación se puede llevar a cabo de dos maneras:
• Iniciándola directamente desde el CD deWindows XP.
• Instalándola en nuestro sistema y accediendo a ella desde el menú de inicio
Como en nuestro caso de estudio se plantea que no podemos ingresar al Sistema Operativo, debemos seguir lossiguientes pasos.
INICIO DE LA CONSOLA DESDE EL CD DE WINDOWS XP
• Cambiamos la secuencia de arranque de nuestro equipo desde las opciones de nuestra BIOS y seleccionamos la Unidad de CD/DVD comoprimer dispositivo de lectura en el arranque o reinicio “First Boot Device”
• Colocamos el CD de Windows XP en su bandeja y reiniciamos nuestro equipo
• Pulsamos cualquier tecla para iniciar desdeCD (veras un aviso en la pantalla Presiona cualquier tecla para iniciar desde el CD)
Esperamos a la carga de archivos
• Aparecerá la pantalla de instalación de Windows XP y seleccionamos la...
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