Herramienta de mejora continua; fma

Herramientas de Mejora Continua

INTRODUCCION

La globalización ha generado continuos y acelerados cambios en materia tecnológica, reduciendo el ciclo de vida de los bienes y servicios, generando una evolución en los hábitos de los consumidores haciéndolos más exigentes, a esto se suma la competencia mundial que exige a las empresas mayores niveles de calidad, acompañados de mayor variedad,menores costes y tiempo de respuestas, para dar respuesta a ello requiere la aplicación de métodos que en forma armónica permitan hacer frente a estos desafíos.
Para esto, es necesario definir una filosofía de calidad, que permita liderar un trabajo en equipo, desarrollar al recurso humano y trabajar en equipo para tener un enfoque al cliente y planificar la calidad.
Para esto existenherramientas estadísticas que permiten:

• Detectar problemas
• Delimitar el área problemática
• Estimar factores que probablemente provoquen el problema
• Determinar si el efecto tomado como problema es verdadero o no
• Prevenir errores debido a omisión, rapidez o descuido
• Confirmar los efectos de mejora
• Detectar desfases

TRABAJO PRÁCTICO DE HERRAMIENTAS DE MEJORA CONTINUA

1.- ANALICE UNPROCESO DE SU ORGANIZACIÓN INDICANDO VARIABLES “X” (ENTRADA), VARIABLE “Y” (SALIDA), HAGA UNA SELECCIÓN DE LAS VARIABLES CRITICAS, MEDIANTE HERRAMIENTAS ESTUDIADAS Y ESTABLEZCA AQUELLAS CRITICAS PARA EL PROCESO.

2.- EFECTÚE UN FMEA O ANALISIS DE RIESGO OPERACIONAL DE AQUELLAS VARIABLES CLAVES O CRITICAS (A LO MENOS 2), UTILIZANDO LOS DATOS DEL PROCESO ANTERIOR.

3.- SI UTILIZAMOS UN ENFOQUECON METODOLOGIA LEAN, ¿QUE PODRIA HACER PARA MEJORAR EL PROCESO ANTERIORMENTE REFERENCIADO EN LAS PREGUNTAS ANTERIORES?

4.- SUPONGA QUE VA A EFECTUAR UN PROYECTO DE MEJORAMIENTO AL PROCESO ANTERIOR UTILIZANDO LA METODOLOGÍA SEIS SIGMA ¿QUÉ ACTIVIDADES HARIA EN CADA FASE DEL DMAIC?


1.- SIPOC de Enfermedades de Notificación Obligatoria – SEREMI de Salud
PROVEEDOR
(Interno-externo) INPUTS(Entradas) PROCESO OUTPUTS (Salidas) CLIENTE / SOCIO DEL NEGOCIO
Ítem o Variable Requisitos
(Especificación) Ítem o Variable Requisitos
(Especificación)
Centros de Salud
Servicios de Urgencia Formulario de Notificación Obligatoria (ENO) Envían Formularios con el total de los antecedentes solicitados antes de 24 horas * Se diagnostica una enfermedad de notificación Obligatoria en Serviciosde Urgencia Médica o en Centros de atención de Salud
* Se envía formulario de notificación Obligatoria a la SEREMI de Salud
* Profesional de Epidemiología revisa antecedentes y visa documento y envía ENO a Unidad de Estadísticas e Información en Salud
*Elaboran Informe Mensual de ENOS y lo socializan con los distintos profesionales de la Red de salud como retroalimentación con lasrecomendaciones existentes Ordinario conductor con Notificación de Enfermedad V° B° y Firma Director del Establecimiento Paciente con Patología de Notificación Obligatoria
Unidad de Epidemiología
Formularios de Notificación Obligatoria Revisan Informe de Notificación Obligatoria Memo Interno con derivación del Documento a Unidad Estadísticas e información en salud V° B° Jefa de Unidad EpidemiologíaReferente de Epidemiología de Centro de Salud y/o Serv. Urgencias
Unidad de Estadísticas e Información en Salud Bases de Datos
On-Line Se retroalimenta a unidad de Epidemiología para elaboración de informe
Ordinario conductor con informe Mensual ENOS. V° B° Jefa de Departamento
Referente de Epidemiología de Centro de Salud y/o Serv. Urgencias
Reciben informe con las Notificacionesingresadas en un periodo Firma de SEREMI de Salud Referente de Epidemiología de Centro de Salud y/o Serv. Urgencias

ESTUDIO DE VALOR AGREGADO: Enfermedades de Notificación Obligatoria – SEREMI de Salud
PASO TIEMPO TRABAJO TIEMPO ESPERA TIEMPO TRANSPORTE TIEMPO TOTAL VALOR AGREGADO NO VALOR AGREGADO DESPERDICIO
Se diagnostica una enfermedad de notificación Obligatoria en Servicios de Urgencia...