Herramientas basicas de la calidad

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HERRAMIENTAS BÁSICAS DE LA CALIDAD

HISTOGRAMAS

Los histogramas muestran, en una forma pictórica muy clara, la frecuencia con la que ocurre un cierto valor o grupo de valores. Se pueden usar para mostrar información de atributos como variables y son un medio efectivo de permitir a las personas que operan el proceso que conozcan los resultados de sus esfuerzos. El siguiente histogramarepresenta la distribución de frecuencias para los tiempos de rotación de los camiones.
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DIAGRAMAS DE DISPERSIÓN

Dependiendo de la tecnología con frecuencia resulta útil establecer una asociación, si es que existe, entre dos parámetros o factores. Una técnica para comenzar este tipo de análisis es un diagrama sencillo de X-Y de los dos grupos de datos. El agrupamiento resultante de puntossobre los diagramas de dispersión (por ejemplo, la fig. sig. ) Revelara si existe entre los dos parámetros una correlación fuerte o débil, positiva o negativa.
Los diagramas son sencillos de elaborar y fáciles de interpretar y la ausencia de correlación puede ser tan reveladora como encontrar que existe una relación.

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Diagrama de inspección que muestra una correlación negativa entre dosvariables.
ESTRATIFICACIÓN
La estratificación es simplemente dividir un grupo de datos en grupos significativos. Se puede utilizar para un gran efecto en combinación con otras técnicas, incluyendo histogramas y diagramas de dispersión. Por ejemplo, si tres equipos de turnos tienen la responsabilidad de la producción que se describe en el histograma a) en la figura siguiente el “estratificar” lainformación en los grupos de turnos produciría los histogramas b), c) y d) y esto señalaría que se están llevando a cabo ajustes en el proceso en los cambios de turno.

El margen izquierdo de las graficas representa la frecuencia
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Medición de variaciones

ANÁLISIS DE PARETO

Si se identifican y registran los síntomas o lascausa de la producción defectuosa o algún otro “efecto”, Será posible determinar que porcentaje se puede atribuir a cualquier causa y los resultados probables que la parte mayor de los errores (normalmente el 80%), de desperdicio, o de los “efectos”, se derivan de unas pocas de las causas (por lo general el 20%) por ejemplo, en la sig. Fig. se muestra una distribución de frecuencias clasificada delos incidentes en la distribución de un cierto producto. Por consiguiente, para mejorar el desempeño del proceso de distribución se deben atacar primero los incidentes importantes (bolsas/ tambores rotos, programación de los camiones, problemas de temperatura), el análisis de los datos para identificar los problemas importantes se conoce como el análisis de Pareto, por el economista italiano quecomprendió que aproximadamente el 90% de la riqueza de su país era propiedad de alrededor del 10% de las personas. Sin un análisis de este tipo es demasiado fácil dedicar recursos para atender un síntoma solo por que su causa parece ser aparente de inmediato.

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ANÁLISIS DE CAUSA Y EFECTO Y TORMENTA DE IDEAS

Una forma útil de representar los insumos que afectan la calidad es el diagramade causa y efecto, conocido también como el diagrama ishakawa (por su creador) o el diagrama de espinas de pescado (por su apariencia). El efecto o incidente que se esta investigando se muestra al final de una flecha horizontal. Después se muestran las causas posibles como flechas con nombres que entran a la flecha de la causa principal. Cada flecha puede tener otras flechas que entren en ellasegún los factores y causas principales se reducen a sus subcausas y subcausas mediante la tormenta de ideas.
La tormenta de ideas es una técnica utilizada para producir con rapidez un gran número de ideas y se puede usar en diversas situaciones. Cada miembro de un grupo, por turnos, puede ser invitado a presentar ideas relacionadas con un problema bajo estudio.
Se pueden presentar sin problemas...
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