Herramientas de la comunicación y la informacion

HERRAMIENTAS DE LA COMUNICACIÓN Y LA INFORMACION

En la comunicación hay que tratar tres aspectos:
* Código común. Es crucial en la comunicación verbal y es un gran problema en la educación porque no compartimos código con nuestros alumnos. Hay que establecer códigos comunes.
* Los canales de comunicación: verbal que trasmite información, no verbal (no digitalizada) que transmiteemociones. Por otro lado el canal táctil tiene que ver con la distancia. No implica necesariamente tocar. Si te sientes a gusto, te acercas más a una persona.
Además los canales tienen que converger, es decir, si por un canal estamos transmitiendo una cosa por los otros canales tenemos que transmitir la misma.
* Escucha activa: Por último señalar que cada persona tiene preponderancia porunos canales y tenemos que usar esos canales.
También hay tres reglas de comunicación:
1. Es imposible no comunicarse, todo comunica algo. Por ejemplo: un niño pequeño callado.
2. En la comunicación hay dos componentes:
1. El mensaje, la información, el contenido.
2. La relación entre los miembros, el metalenguaje.
Mediante el canal verbal se transmite el primercomponente, mientras que con el canal no verbal se transmiten los sentimientos.
1. La escucha activa. Hacer que la otra persona se sienta escuchada.
Comunicación unidireccional-bidireccional
En una primera parte de la dinámica, se colocan a los alumnos por parejas, sentados espalda con espalda. Uno mirando a la pizarra y la otra no. La persona que no está mirando a la pizarra tiene que tenerpapel y lápiz.Hay que cumplir tres reglas: * Los alumnos que están de espalda a la pizarra no pueden darse la vuelta ni mirar para la pizarra. * Los que están de cara tampoco pueden darse la vuelta ni para ver lo que hace su compañero. * Los que están de espalda no pueden hablar ni siquiera cuando termine la dinámica aunque no entienda nada. Tampoco pueden dar con el codo para obtenerexplicación.Y hacer una tarea: * Los que están de cara a la pizarra dictan a los que están de espalda el dibujo que hay en la pizarra y los que están de espalda tendrán que dibujarlo.En la segunda parte se colocan cara a cara y se vuelve a dictar el dibujo. Pero ahora pueden hablar entre los dos. Se repite el dibujo sin que la persona que estaba de espalda lo vea. Cuando se termina se valoran ambosdibujos.En la tercera parte se intercambian los papeles de cada pareja y se repite el proceso. Al finalizar hay que valorar el dibujo hecho por los dos miembros de cada pareja.Y como siempre, se hace una evaluación de la dinámica separando la primera parte de la segunda. Se calculan las medias en los dos casos. |
Evaluación
De espalda | De cara |
- Perdido.
- Impotente.
- Curioso.
-Divertido.
- Torpe.
- Falta de información.
- Incomunicado.
- Confiado.
- Ir a ciegas.
- Incompleta. | - Cómodo.
- Aliviado.
- Incómoda.
- Más segura.
- Ilusionado / motivado.
- Posibilidad de verificación.
- Más información, porque entraban en juego otros canales: verbal, gestual, visual, táctil, olfato / gustativo. |
COMUNICACIÓN UNIDIRECCIONAL | COMUNICACIÓN BIDIRRECCIONAL |
| |MONÓLOGO | DIÁLOGO |
Ejemplos: | Ejemplos: |
- Riña entre padre e hijo.
- Clase magistral.
- Sermón.
- Discurso
.- TV. | - Conversación, pedir explicaciones y escucharlo.
- Clase participativa.
- Tertulia.
- Debate.
- Chat, videoconferencia. |
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 
La comunicación unidireccional hace sentirse peor, perdido, desmotivado, es menos eficaz. Mientras que lacomunicación bidireccional hace sentirse más cómodo, más ilusionado, más motivado, es más eficaz.
Aquí hay un ejemplo de los dibujos que hay que describir en la dinámica:
|

 
 
 
 
 
 
 
Dinámica de escucha activa
Se da escucha activa cuando tu interlocutor, en el momento que está hablando, ve y siente que le escuchas de verdad, que te interesa lo que dice y se siente cómodo, atendido,...