Herramientas estadísticas del control de calidad

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HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS DEL CONTROL DE CALIDAD

Un sistema de control de calidad requiere de instrumento para evaluar los procesos a los que se aplica dicho sistema. A continuación se describenbrevemente las siete herramientas básicas propuestas por Ishikawa para mejorar el análisis y la solución de un problema. De la misma forma también se incluye un listado de otras herramientasestadísticas utilizadas para control de calidad, sin profundizar en su funcionamiento.

1. Histograma. Representación gráfica de la distribución de un conjunto de datos.
2. Diagrama de Pareto. Gráfica de dosdimensiones que se construye al listar las causas de un problema. En el eje horizontal, a partir de la izquierda se colocan aquellas que tienen mayor efecto sobre el problema, de manera que disminuyanen orden de magnitud. El eje vertical se dibuja en ambos lados del diagrama: el lado izquierdo representa la magnitud del efecto propiciado por las causas, el lado derecho refleja el porcentajeacumulado de efecto de las causas, a partir de la de mayor magnitud.
3. Hojas de verificación. Formato que facilita levantar datos de manera ordenada y de acuerdo con el estándar requerido en el análisisque se realice. También se conocen como hojas de comprobación o de chequeo.
4. Diagramas causa-efecto. Representación gráfica del conjunto de causas que podrían provocar el problema estudiado oinfluir en determinada característica de calidad. También se les conoce como Diagramas Ishikawa o espina de pescado. Incluye las seis M: Materiales – Maquinaria - Métodos de trabajo – Medición - Mano deobra - Medio ambiente.
5. Diagramas de dispersión. Técnica estadística utilizada para estudiar la relación entre dos variables.
6. Gráfica de control. Mecanismo para detectar con anticipación la altaprobabilidad de que en el proceso surja una fuente de variación ajena a él, lo cual afectará su capacidad para cumplir con las especificaciones del producto.
7. Estratificación. Separación de...
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