Herramientas para trabajar en mediacion

Páginas: 4 (917 palabras) Publicado: 30 de septiembre de 2010
HERRAMIENTAS PARA TRABAJAR EN MEDIACIÓN
Francisco Diez - Gachi Tapia

El Estilo de Interacción del Mediador

EL ESTILO DE INTERACCIÓN DEL MEDIADOR


A) ¿QUÉ TIPO DE PERSONA TENGO DELANTE?¿CÓMO NECESITA SER TRATADA?

LOGRAR UN CLIMA DE CONFIANZA

¿Cómo es la persona que tengo delante?
Dominante  Agresiva  Sumisa  Timida Lo que hagamos funcionará o no, siempre que sintonice conel tipo de persona que tenemos delante


¿Cómo sabemos la manera que alguien necesita ser tratado?
Actitud observadora  Perceptiva  Atenta


Observar actitud de la persona, actitudescorporales, tono de voz, etc

Mediador: tercero neutral


“Para ser neutral deberá darse un trato igualitario a todas las partes”

Sin embargo podemos tener un tratamiento diferente para cadapersona sin perder la parcialidad

La mediación funciona como un sistema, las personalidades de todos los participantes en interacción y con el mediador definen el contexto. ¿Trabaja igual un mediadorante cualquier persona? Sí y no

Siempre voy en la misma dirección: Crearles un contexto en el que puedan participar del proceso, conseguir que se sientan cómodos, seguros y confiados.

b)- ¿Cómosaber el modo en que las partes necesitan ser tratadas?


OBSERVAR: No solamente a la persona, sino su modo de interactuar con la otra parte y el mediador.

Los esfuerzos del mediador van aestar orientados a tratar de Percibir la personalidad de cada una de las partes.

Estrategias indispensables a desarrollar por el mediador para evitar que su percepción acerca de las personas no loengañe:
1)- “Sintonía”

2)- Escucha “activa”

1)- “Sintonía”:
Actitudes a observar:  la comunicación parece fluir  las voces están en armonía  hay una relación de confianza e interés entre laspartes  gestos, miradas, posturas corporales, etc. Todo se complementa.

2)- Escucha “activa”:
Para poder escuchar es necesario:  aprender a no interrumpir  no mirar con gesto acusador ...
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