Historia de la calidad

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La historia de la humanidad está directamente ligada con la calidad desde los tiempos más remotos, ya que siempre observa lo que he construido e inmediatamente intenta mejorarlo.
En los vestigios delas antiguas culturas también se hace presente la calidad, ejemplo de ello son las pirámides Egipcias, los frisos de los templos griegos, etc. Sin embargo, la Calidad Total, como concepto, tuvo suorigen en Japón donde ahora es una especie de religión que todos quieren practicar.
Diversas definiciones de calidad
Calidad: Es grado con que un producto concreto satisface los deseos de unconsumidor concreto. (Conformidad con las especificaciones). Lógicamente, a una más alta conformidad acompañará un menor número de reprocesos y desechos, con lo que el costeo del producto se reducirá, lo quepuede traducirse en mayor margen comercial o en un precio menor, con el consiguiente aumento de competitividad.
"La calidad es la prevención y las mejoras continuas"
Significa que es un proyectointerminable, cuyo objetivoes detectar disfunciones tan rápido como sea posible después de que ocurran.
Edwar Deming

Calidad es " adecuación al uso".- Se refiere a la ausencia de deficiencias queadopta la forma de: Retraso en las entregas, fallos durante los servicios, facturas incorrectas, cancelación de contratos de ventas, etc.
Dr. Joseph M. Juran

"Hacerlo bien a la primera vez yconseguir cero defectos".
Creó el concepto de cero defectos en la cual previniendo problema desde un principio sería más provechoso que solucionarlos después.
Philip B. Crosby.

"La calidad no se midesolo en la prestación de servicios, sino también en la capacidad de responder ante cualquier dificultad."
Lo defino como la capacidad de superar los objetivos planeados al momento de prestar elservicio, y ante cualquier problema.
Bianca Puga

2. Evoluciónhistórica del concepto de calidad
A lo largo de la historiael término calidad ha sufrido numerosos cambios que conviene reflejar en...
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