Historia de los negocios internacionales

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Marco teórico

El proceso y diseño de la Investigación de mercados

Es la función que vincula al consumidor con el mercadólogo a través de la información que se usa para identificar y definir las oportunidades y problemas de mercadotecnia; generar, mejorar y evaluar las acciones de mercadotecnia; vigilar los resultados de la mercadotecnia y mejorar su comprensión como proceso.

El objetivode la investigación de mercados es el de proporcionar la información útil para la identificación y solución de los diversos problemas de las empresas, así como para la toma de decisiones adecuadas en el momento oportuno y preciso.

Para llegar a este objetivo es necesario enfocarse específicamente en elementos que definirán la situación de un mercado, algunos de estos son:

• Conocer alconsumidor: el fin de esta actividad es la adaptación del plan de mercadotecnia a las necesidades, expectativas, costumbres, deseos, necesidades y motivaciones de él.

• Disminuir los riesgos: Tener un enlace entre la sociedad y la empresa; su objetivo final es dar la información necesaria para la definición de la mejor estrategia de mercadotecnia posible. La investigación de mercadospretende predecir el futuro mediante un análisis del pasado.

• Informar y analizar la información: La investigación de mercados no crea ideas, ni sustituye a la imaginación; pero si proporciona a ésta una base real, la controla, la dirige, la disciplina y trata de mantenerla en el camino correcto. El estudio de mercados es una fuente de información, para deducir posibles consecuencias, a fin deevaluar las ventajas y desventajas de estas alternativas de acción.

SIM

Deben concebirse como sistema integral, flexible, formal, y evolutivo que brinda un flujo organizado de información pertinente para orientar la toma de decisiones de mercadotecnia

Subsistemas del SIM

• Subsistema interno de contabilidad

Ventas, costos fijos, cuentas por cobrar y pagar, pérdidas yganancias balances, etc.

• Subsistema de inteligencia de mercadotecnia

Reporte de fuerza de ventas, importaciones exportaciones, cámaras, asociaciones, etc.

• Investigación de mercados

Consumidores, clientes, beneficios, imagen, etc.

• Internet

Información de documentos, lugares y comunicación mundial.

• Intranet

Datos, gráficas,videos, voces, etc.

Benchmarking

Es el proceso continuo de medir productos, servicios y prácticas contra los competidores más duros o aquellas compañías reconocidas como líderes en la industria.

Es un proceso sistemático y continuo para comparar nuestra propia eficiencia en términos de productividad, calidad y prácticas con aquellas compañías y organizaciones que representan la excelencia.Proceso de la Investigación de mercados

|Planeación |Ejecución |
| | |
|Formulación de Problemas. |Preparación de la muestra. |
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|Marco Teórico |Recolección de datos. |
| | |
|Diseño de Estudio|Procesamiento de Datos. |
| | |
| |Análisis de los Resultados. |
|Programación de la Actividad. | |
|...
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