Historia de los negocios internacionales
Páginas: 7 (1537 palabras)
Publicado: 27 de agosto de 2010
Marco teórico
El proceso y diseño de la Investigación de mercados
Es la función que vincula al consumidor con el mercadólogo a través de la información que se usa para identificar y definir las oportunidades y problemas de mercadotecnia; generar, mejorar y evaluar las acciones de mercadotecnia; vigilar los resultados de la mercadotecnia y mejorar su comprensión como proceso.
El objetivode la investigación de mercados es el de proporcionar la información útil para la identificación y solución de los diversos problemas de las empresas, así como para la toma de decisiones adecuadas en el momento oportuno y preciso.
Para llegar a este objetivo es necesario enfocarse específicamente en elementos que definirán la situación de un mercado, algunos de estos son:
• Conocer alconsumidor: el fin de esta actividad es la adaptación del plan de mercadotecnia a las necesidades, expectativas, costumbres, deseos, necesidades y motivaciones de él.
• Disminuir los riesgos: Tener un enlace entre la sociedad y la empresa; su objetivo final es dar la información necesaria para la definición de la mejor estrategia de mercadotecnia posible. La investigación de mercadospretende predecir el futuro mediante un análisis del pasado.
• Informar y analizar la información: La investigación de mercados no crea ideas, ni sustituye a la imaginación; pero si proporciona a ésta una base real, la controla, la dirige, la disciplina y trata de mantenerla en el camino correcto. El estudio de mercados es una fuente de información, para deducir posibles consecuencias, a fin deevaluar las ventajas y desventajas de estas alternativas de acción.
SIM
Deben concebirse como sistema integral, flexible, formal, y evolutivo que brinda un flujo organizado de información pertinente para orientar la toma de decisiones de mercadotecnia
Subsistemas del SIM
• Subsistema interno de contabilidad
Ventas, costos fijos, cuentas por cobrar y pagar, pérdidas yganancias balances, etc.
• Subsistema de inteligencia de mercadotecnia
Reporte de fuerza de ventas, importaciones exportaciones, cámaras, asociaciones, etc.
• Investigación de mercados
Consumidores, clientes, beneficios, imagen, etc.
• Internet
Información de documentos, lugares y comunicación mundial.
• Intranet
Datos, gráficas,videos, voces, etc.
Benchmarking
Es el proceso continuo de medir productos, servicios y prácticas contra los competidores más duros o aquellas compañías reconocidas como líderes en la industria.
Es un proceso sistemático y continuo para comparar nuestra propia eficiencia en términos de productividad, calidad y prácticas con aquellas compañías y organizaciones que representan la excelencia.Proceso de la Investigación de mercados
|Planeación |Ejecución |
| | |
|Formulación de Problemas. |Preparación de la muestra. |
|| |
|Marco Teórico |Recolección de datos. |
| | |
|Diseño de Estudio|Procesamiento de Datos. |
| | |
| |Análisis de los Resultados. |
|Programación de la Actividad. | |
|...
El proceso y diseño de la Investigación de mercados
Es la función que vincula al consumidor con el mercadólogo a través de la información que se usa para identificar y definir las oportunidades y problemas de mercadotecnia; generar, mejorar y evaluar las acciones de mercadotecnia; vigilar los resultados de la mercadotecnia y mejorar su comprensión como proceso.
El objetivode la investigación de mercados es el de proporcionar la información útil para la identificación y solución de los diversos problemas de las empresas, así como para la toma de decisiones adecuadas en el momento oportuno y preciso.
Para llegar a este objetivo es necesario enfocarse específicamente en elementos que definirán la situación de un mercado, algunos de estos son:
• Conocer alconsumidor: el fin de esta actividad es la adaptación del plan de mercadotecnia a las necesidades, expectativas, costumbres, deseos, necesidades y motivaciones de él.
• Disminuir los riesgos: Tener un enlace entre la sociedad y la empresa; su objetivo final es dar la información necesaria para la definición de la mejor estrategia de mercadotecnia posible. La investigación de mercadospretende predecir el futuro mediante un análisis del pasado.
• Informar y analizar la información: La investigación de mercados no crea ideas, ni sustituye a la imaginación; pero si proporciona a ésta una base real, la controla, la dirige, la disciplina y trata de mantenerla en el camino correcto. El estudio de mercados es una fuente de información, para deducir posibles consecuencias, a fin deevaluar las ventajas y desventajas de estas alternativas de acción.
SIM
Deben concebirse como sistema integral, flexible, formal, y evolutivo que brinda un flujo organizado de información pertinente para orientar la toma de decisiones de mercadotecnia
Subsistemas del SIM
• Subsistema interno de contabilidad
Ventas, costos fijos, cuentas por cobrar y pagar, pérdidas yganancias balances, etc.
• Subsistema de inteligencia de mercadotecnia
Reporte de fuerza de ventas, importaciones exportaciones, cámaras, asociaciones, etc.
• Investigación de mercados
Consumidores, clientes, beneficios, imagen, etc.
• Internet
Información de documentos, lugares y comunicación mundial.
• Intranet
Datos, gráficas,videos, voces, etc.
Benchmarking
Es el proceso continuo de medir productos, servicios y prácticas contra los competidores más duros o aquellas compañías reconocidas como líderes en la industria.
Es un proceso sistemático y continuo para comparar nuestra propia eficiencia en términos de productividad, calidad y prácticas con aquellas compañías y organizaciones que representan la excelencia.Proceso de la Investigación de mercados
|Planeación |Ejecución |
| | |
|Formulación de Problemas. |Preparación de la muestra. |
|| |
|Marco Teórico |Recolección de datos. |
| | |
|Diseño de Estudio|Procesamiento de Datos. |
| | |
| |Análisis de los Resultados. |
|Programación de la Actividad. | |
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