Historia

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30/09/2011

Especialidad en Alta Dirección 1er. Cuatrimestre

DOCENTE: M. A. BERTHA LILIA CASTAÑEDA CAMPOS
Docente: M. A. Bertha Lilia Castañeda Campos

Las habilidades necesarias para una buena administración, varían en importancia de acuerdo con los niveles administrativos

HABILIDADES NECESARIAS

Alta dirección

Administración de nivel intermedio

Administración de nivel desupervisión A. Bertha Lilia Castañeda Campos Docente: M.

1

30/09/2011

Docente: M. A. Bertha Lilia Castañeda Campos

 Todos

tomamos decisiones todos los días.  Tomar una decisión implica declarar de forma abierta que se ha seleccionado de entre varias alternativas a la mejor de ellas, habiendo juzgado la factibilidad de llevarla a cabo.  La toma de decisiones incluye:
Definirproblemas Recopilar información  Generar alternativas  Elegir un curso de acción
 

Dirigir es decidir. A. Bertha Lilia Castañeda Campos Docente: M.

2

30/09/2011

Problema: Es la brecha que existe entre lo que es y lo que debería ser, como una desviación o un desajuste al camino deseado para llegar a un fin. Es cuando algo se atraviesa en el camino hacia un objetivo.
Causa del problema•La diferencia entre lo que es y lo que debe ser Lo que debe ser Lo que es

•¿Qué es una solución? •Corregir el camino para llegar al fin que se había establecido.

Solución

Docente: M. A. Bertha Lilia Castañeda Campos

 Los

problemas que vale la pena solucionar, generalmente se deben relacionar con alguno de estos tres objetivos:
  

Mejorar la calidad y la atención a losusuarios. Aumentar los ingresos de la organización. Disminuir los costos y los gastos.

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3

30/09/2011

 Efecto

o Síntoma: Manifestación o reacción visible de un sistema ante un estímulo específico, es decir, es la manifestación a través de la cual muchas veces se puede apreciar que algo está sucediendo, aún cuando no se sepa qué es.  Causa: Es lavariable o conjunto de ellas que está provocando u obstaculizando que se obtenga el resultado esperado.  Según la teoría de Pareto, el menor porcentaje de causas (20%) tienen el mayor impacto en la solución del problema (80%)
Docente: M. A. Bertha Lilia Castañeda Campos

 Selección

realizada a partir de dos o más alternativas.

Aunque la intuición nos permite identificar rápidamentesoluciones a los problemas sencillos, no ocurre así con situaciones complicadas o de mayor impacto, las cuales requieren de un análisis profundo, no sólo del problema, sino también de decidir cuál es la mejor solución.

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4

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Docente: M. A. Bertha Lilia Castañeda Campos

Creativo.

• Al mirar el futuro confías en tu intuición, elimpacto que puedes recibir es por la incertidumbre y las probabilidades de error. Tu creatividad muchas veces te mantiene a la delantera.

Planeador

• Miras el entorno para medir riesgos y oportunidades, tu innovación parte del análisis de necesidades y la comprensión del entorno, tu premisa es ajustarte a los cambios. Tu éxito obedece a la flexibilidad interna y la capacidad de integrarobjetivos y recursos en la implementación de estrategias.

Docente: M. A. Bertha Lilia Castañeda Campos

¿A que tipo perteneces tú?

• Miras al futuro como algo que no se puede controlar, piensas que es mejor permanecer en lo conocido y dejar las cosas al tiempo. Tiendes a ignorar los Tradicional. cambios, te preocupas por el hoy, te mueves basad@ en las crisis. Temes a los riesgos y evitasdecisiones que impliquen incertidumbre.

5

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 Las

personas exitosas tienen el hábito de hacer las cosas que a quienes fracasan no les gusta hacer.

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“Somos lo que hacemos día a día. De modo que la excelencia no es un acto, sino un hábito”. Aristóteles
HÁBITO Conocimiento (qué hacer) y valores (por qué hacer)

Los hábitos son...
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