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Preguntas
1. ¿Cuáles son las causas principales de los problemas de calidad en la línea Greasex?
2. ¿Qué pasos generales debe seguir Hank para establecer un programa de mejoramiento continuo parala compañía?
3. ¿Qué problemas considera que deberá vencer para que éste funcione?
4. Basado en el contexto del caso, ¿qué beneficios podría obtener la empresa de la implementación adecuada de unprograma de mejoramiento?


Caso “Pizzas para llevar”
En la sección “Vistazos del periódico” salió publicada la siguiente referencia:
En una pizzería de… pizzas para llevar, expresa allí un cartel.Aquel cliente compró pizzas, pero quiso comerse una en el establecimiento y pidió cubiertos, sentado al mostrador. Y el camarero le advirtió: Solo puedo ponerle tenedor y cuchillo si pide un plato deespaguetis, las pizzas son para llevar (…), Acaso una pizzería no existe para servir? ¿Para solventar una necesidad alimentaría? (…) Preguntas
1. ¿Cuáles son las causas principales de los problemasde calidad en la línea Greasex?
2. ¿Qué pasos generales debe seguir Hank para establecer un programa de mejoramiento continuo para la compañía?
3. ¿Qué problemas considera que deberá vencer para queéste funcione?
4. Basado en el contexto del caso, ¿qué beneficios podría obtener la empresa de la implementación adecuada de un programa de mejoramiento?


Caso “Pizzas para llevar”
En la sección“Vistazos del periódico” salió publicada la siguiente referencia:
En una pizzería de… pizzas para llevar, expresa allí un cartel. Aquel cliente compró pizzas, pero quiso comerse una en elestablecimiento y pidió cubiertos, sentado al mostrador. Y el camarero le advirtió: Solo puedo ponerle tenedor y cuchillo si pide un plato de espaguetis, las pizzas son para llevar (…), Acaso una pizzería noexiste para servir? ¿Para solventar una necesidad alimentaría? (…) Preguntas
1. ¿Cuáles son las causas principales de los problemas de calidad en la línea Greasex?
2. ¿Qué pasos generales debe...