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dsffdhhhhhhhhhhxxxxxxxxxxxxxxxxxgI).-El primer paso para construir la arquitectura de procesos es: Identificar las EBES
I.1.- Encontrando EBES
Podemos reunir a varias personas de la empresa y hacer una lluvia de ideas para que identifiquen las EBES del negociomediante preguntas como:
a) ¿Qué hacemos?
Automóviles, Paquetes de Bísquets, Aparatos de radio, Bebidas embotelladas.
b) ¿Qué vendemos?
Automóviles, Contenedores de Paquetes de Bisques, Agua, Electricidad, Pólizas de seguros, Muebles, paquetes de tabletas.
c) ¿Qué líneas de productos tenemos?
Esos modelos de automóviles, esos tipos de bísquets, esos diseños de muebles
d) ¿Qué cosas nopodemos obtener fácilmente del exterior?
Estamos desarrollando medicinas, no las podemos obtener de las autoridades regulatorias. Construimos máquinas aéreas, no las podemos obtener del organismo regulador de seguridad. Somos una empresa acotada, tenemos accionistas. Tenemos miembros del staff Las políticas de la empresa nos exigen que sigamos ciertos estándares de calidad.
e) ¿Quiénes sonnuestros clientes internos?
Investigadores, Administradores de proyectos, miembros del staff, El comité
f) ¿Hay cosas que nuestros clientes tienen, o quieren o hacen, que pudieran ser EBES para nosotros?
Quejas de cliente, compras, saldos deudores, cuentas, prestamos, tarjetas de lealtad…
g) ¿Qué cosas pensamos que constituyen la diferencia de nuestra organización con la de otros en el mismonegocio?
Nuestro enfoque de calidad, nuestra cultura, nuestra experiencia, nuestros precios, nuestra marca, nuestro enfoque al cliente.
h) ¿Qué suerte de cosas tratamos día a día?
Maquinas de autos, proveedores de pisos, taladros, estaciones de potencia, quejas de cliente, fallas de maquinas, estándares de calidad
i) ¿A qué eventos en el mundo exterior es decir fuera de la organización,necesitamos responder?
Fallas de energía, drenajes tapados, quejas de clientes, cambios importantes en precios, nuevos años financieros. I).-El primer paso para construir la arquitectura de procesos es: Identificar las EBES
I.1.- Encontrando EBES
Podemos reunir a varias personas de la empresa y hacer una lluvia de ideas para que identifiquen las EBES del negocio mediante preguntas como:a) ¿Qué hacemos?
Automóviles, Paquetes de Bísquets, Aparatos de radio, Bebidas embotelladas.
b) ¿Qué vendemos?
Automóviles, Contenedores de Paquetes de Bisques, Agua, Electricidad, Pólizas de seguros, Muebles, paquetes de tabletas.
c) ¿Qué líneas de productos tenemos?
Esos modelos de automóviles, esos tipos de bísquets, esos diseños de muebles
d) ¿Qué cosas no podemos obtener fácilmentedel exterior?
Estamos desarrollando medicinas, no las podemos obtener de las autoridades regulatorias. Construimos máquinas aéreas, no las podemos obtener del organismo regulador de seguridad. Somos una empresa acotada, tenemos accionistas. Tenemos miembros del staff Las políticas de la empresa nos exigen que sigamos ciertos estándares de calidad.
e) ¿Quiénes son nuestros clientes internos?Investigadores, Administradores de proyectos, miembros del staff, El comité
f) ¿Hay cosas que nuestros clientes tienen, o quieren o hacen, que pudieran ser EBES para nosotros?
Quejas de cliente, compras, saldos deudores, cuentas, prestamos, tarjetas de lealtad…
g) ¿Qué cosas pensamos que constituyen la diferencia de nuestra organización con la de otros en el mismo negocio?
Nuestroenfoque de calidad, nuestra cultura, nuestra experiencia, nuestros precios, nuestra marca, nuestro enfoque al cliente.
h) ¿Qué suerte de cosas tratamos día a día?
Maquinas de autos, proveedores de pisos, taladros, estaciones de potencia, quejas de cliente, fallas de maquinas, estándares de calidad
i) ¿A qué eventos en el mundo exterior es decir fuera de la organización, necesitamos responder?...