hola

UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRES
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANACIERAS
CARRERA: CONTADURÍA PUBLICA















Docente:
Lic. Víctor Hugo Endara
MATERIA:
(Adm-301)

PARALELO: “A”
INTEGRANTES:
1. Butrón coraite Ingrid Margaret 6835249 lp
2. Gamarra ticona Zenaida Carmen 7007147 lp
3. Montaño troche elvin 6900298 lp
4.ORTEGA MOLINA KHATERIN 6815412 LP
5. Yujra Quispe mary rosse 6177498 lp







DEDICATORIA

El trabajo de investigación lo dedicamos a nuestros padres; a quienes les debemos todo lo que tenemos en esta vida.

A Dios, ya que gracias a él tenemos esos padres maravillosos, los cuales nos apoyan en nuestras derrotas y celebran nuestros triunfos.A nuestro Lic. Víctor Hugo Endara, quien es nuestro guía en el aprendizaje, dándonos conocimientos para nuestro buen desenvolvimiento en la sociedad.










Índice
CARATULA………………………………………………………...…….1

DEDICATORIA…………………………………………………………..2

INDICE……………………………………………………………….3-4-5

1. LA IMPORTANCIA DE LOS SERVICIOS…………………………6
1.1. MUCHA DE ESTA DEMANDA ES RESULTADO DE LADEMOGRAFÍA…………………………………………………………...6
2. COMO SE DIFERENCIAN LOS SERVICIOS DE LOS PRODUCTOS…………………………………………………………….6
3. INTANGIBILIDAD…………………………………………………….8
4. INSEPARABILIDAD………………………………………………..10
5. HETEROGENEIDAD………………………………………………..10
6. PERECEDEROS…………………………………………………….10
7. MERCADOTECNIA DE SERVICIOS EN LA FABRICACIÓN…11
8. MEZCLA DE MERCADOTECNIA PARA LOS SERVICIOS…...11
8.1. Estrategiade productos (servicios)………………………….11
8.2. Servicios centrales y complementarios……………………..12
8.3. Individualización masiva……………………………………….13
8.4. La mezcla de servicios………………………………………….13
8.5. Estrategia de distribución……………………………………...13
8.6. Estrategia de promoción……………………………………….13
8.7. Estrategias de precios………………………………………….14
9. MERCADOTECNIA DE RELACION EN LOS SERVICIOS……14
10.LA MERCADOTECNIA INTERNA EN EMPRESAS DE SERVICIOS……………………………………………………………..15
11. TEMAS GLOBALES EN LA MERCADOTECNIA DE SERVICIOS……………………………………………………………..15
12. LA MERCADOTECNIA DE ORGANIZACIONES NO LUCRATIVAS…………………………………………………………..16
12.1. ORGANIZACIÓN NO LUCRATIVA…………………………...16
13. QUE ES LA MERCADOTECNIA DE UNA ORGANIZACIÓN NO LUCRATIVA…………………………………………………………….16
14. ASPECTOS DISTINTIVOS DELAS ESTRATEGIAS EN ORGANIZACIONES NO LUCRATIVAS…………………………….17
15. OBJETIVOS DE ORGANIZACIONES NO LUCRATIVAS…...17
16. MERCADOS META……………………………………………….17
16.1. Mercados meta apáticos o fuertemente opuestos……….17
16.2. Presión para adoptar estrategias de segmentación no diferenciadas…………………………………………………………..18
16.3. Posicionamiento complementario…………………………..18
17. DECISIONES DEPRODUCTO…………………………………..18
18. DECISIONES DE DISTRIBUCIÓN………………………………19
19. DECISIONES DE PROMOCIÓN…………………………………19
19.1. Voluntarios Profesionales…………………………………….19
19.2. Actividades de Promoción de Ventas………………………19
19.3. Publicidad de Servicio Público………………………………19
19.4. Concesión de Licencias………………………………………20
19.5. Decisiones de precios…………………………………………20
20. DECISIONES DE PRECIOS………………………………………………………………..2020.1. Objetivo de Precios…………………………………………….20
.20.2. Precios no Financieros……………………………………….21
20.3. Pagos Indirectos………………………………………………..21
20.4. Precio por debajo del costo………………………………….21
21. bibliografía…………………………………………………………22
















1. LA IMPORTANCIA DE LOS SERVICIOS

Un servicio es el resultado de la aplicación de esfuerzos humanos o mecánicos a personas uobjetos. Los servicios se refieren a un hecho, un desempeño o un esfuerzo que no es posible poseer físicamente.

En la actualidad, el sector de servicios tiene una influencia sustancial en la economía de Estados Unidos, ya que más de 8 trabajadores de cada 10 actualmente laboran en la producción de servicios, como transportes, ventas al detalle y finanzas.

El sector de servicios da...