Holcim

1.1. Naturaleza del Proyecto Una investigación se basa en la búsqueda de conocimientos o soluciones a problemas de carácter ya sea científico o cultural. Incluyendo así mediciones, comparaciones de resultados, interpretaciones etc. En este caso en específico se tiene como finalidad realizar una fuerte investigación en el campo mercadológico para así poder ayudar y realimentar a la empresaescogida. El proyecto en sí se realizará con el objetivo de evaluar la situación actual en que se encuentra la Empresa Holcim (Costa Rica) S.A. en el mercado. Tomando en cuenta cada uno de sus departamentos por separado se intentará investigar diferentes aspectos de estos, sin olvidar las categorías en las que se subdividen: producto y producción, mercadeo, plaza enfocado a los distribuidores,consultores y empresas constructoras, y grandes proyectos. Se debe implementar un estudio de investigación para conocer las percepciones, deseos, necesidades y gustos de los consumidores ya que la atención de la empresa a estos debe de estar concentrada en las condiciones de los mismo ,así como los posibles problemas de la organización que puedan generar desconciertos o fallas a la hora de su desempeño enel mercado. Es importante para esto tener conciencia de que en la mayoría de ocasiones las condiciones que rodean tanto a los consumidores como a la empresa son muy cambiantes y modificados por su entorno. La competencia cada día es mas agresiva, por lo tanto se debe implementar estrategias para que no logren desplazar a Holcim de este mercado, estar innovando e investigando tanto en lacompetencia como el comportamiento de sus consumidores. Estudiar y analizar la satisfacción que tienen sus consumidores, averiguar por medio de una investigación si realmente los consumidores los prefieren a ellos, en cuanto a producto o servicio, ya sea cualquiera de los dos casos. Se debe tomar en cuenta durante la investigación los aspectos macroambientales, llamados así porque afectan a todas lasorganizaciones y un cambio en uno de ellos ocasionará cambios en uno o más de los otros. Se deben tener presentes ya que pueden afectar la estabilidad de la empresa, siendo fuerzas que generalmente no pueden ser controladas por los directivos de la organización. Mantener conciencia de esto ayuda a 
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mantener un clima proactivo y un alta preparación e cuanto a aquellos factores que pueden generarcambios fuertes en el ambiente de la organización y así poder capacitar a los colaboradores para enfrentar cualquiera situación externa y facilitar una la salida mas factible en conjunto. En la actualidad la Empresa Holcim (Costa Rica) S.A. es una organización en expansión, es por esto que para facilitar la presente propuesta de investigación de mercados se centrará en la valoración y elfuncionamiento de cada uno de los departamentos por separado. El área de plaza a investigar tiene como finalidad determinar cual es la percepción por parte de los consumidores con respecto a la disponibilidad del producto y servicio, cuales son las fortalezas y debilidades que se ofrecen actualmente en el mercado, la logística con la que se desarrolla el proceso de distribución, la implementación de nuevasrutas y formas de pago que cumplan con la satisfacción de los distribuidores, consultores y empresas constructoras y constructores de grandes proyectos. En el caso del producto es de suma importancia tomar en cuenta que el mercado en el cual se desarrolla el producto es sumamente exigente, por lo que se debe de considerar cuales son las expectativas del consumidor, siempre y cuando se determinela factibilidad del desarrollo y posibles mejoras del producto en función del mercado, también se quiere analizar cuales son los factores y características principales del producto que el consumidor busca en el proceso de compra. En cuanto al departamento de mercadeo se debe de valorar los mecanismos de creación y generación de las ideas en la comunicación y el monitoreo y supervisión de los...