hotel andrea

TIPO DE ACTIVIDAD: Estudio de Caso

Nombre de la Actividad:
Caso hotel Andrea
Nombre Asignatura:
Taller de emprendimiento tecnológico
Sigla
EMA8202
Actividad Nº
2_3(P)
Lugar
PAPRENDIZAJES ESPERADOS:
Aprendizaje 1
Evalúa distintos aspectos influyentes del cambio
Aprendizaje 2



ANTECEDENTES DEL CASO

Caso: Hotel Andrea
A continuación se presentan algunos antecedentes.Años de Operación: Hotel Andrea comenzó sus operaciones comerciales en rubro hotelero en el año 1998 en el mes de agosto, por lo que lleva 8 años operando en el mercado Hotelero.

Habitaciones:Hotel Andrea Cuenta con 112 habitaciones las cuales están distribuidas en el edificio en los primeros 4 pisos de la siguiente forma:
8 habitaciones lujo matrimonial
13 habitaciones superiormatrimonial
7 habitaciones lujo estándar matrimonial (doble)
46 habitaciones superior estándar matrimonial (doble)
35 habitaciones matrimonial estándar
3 habitaciones triple estándar

Ubicación: HotelAndrea se encuentra emplazado en la comuna de Providencia.

Servicios: Hotel Andrea entrega los siguientes servicios:
Estacionamiento (20 cupos)
Servicio de Lavandería
Minibar (frigobar)Restaurant
bar.
Room Service
Gimnasio
Salones para eventos: 7 salones
Banquetes para eventos.


Tipo de Cliente: El cliente que se recibe en Hotel Andrea es Alto Ejecutivo, Ejecutivo Medio yTuristas en general que disfrutan de una buena calidad de servicio y cómodas instalaciones con una ubicación privilegiada.

Venta Anual por tipo de servicio: la venta anual para el año 2006 de HotelAndrea fue de $1.600.084.141.-, esta venta se segmento de la siguiente forma:
habitaciones 60%
restaurant 5.5%
bar 0.4%
frigobar 1.3%
teléfono 1.7%
lavandería 0.5%
room service 0.3%
Banquetes8.4%
Salones 13.7%
Gimnasio 8.2%

Historial de Compras: el historial de compras de clientes del hotel esta segmentado en venta de habitaciones por un total de 27.378 noches vendidas de un total...