Hotel de Mascotas

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HAPPY PETS
1.1 Segmentación del mercado:
La segmentación de nuestra empresa HAPPY PETS se dividirá en tres categorías de mascotas; caninos, aves y felinos. En el cual se les ofrecerá servicios como: habitaciones, médicos veterinarios, alimentación de primera calidad, biólogos y amantes de los animales, para entretener, cuidar y divertir a tus mascotas e incluyendo el servicio de transporte.1.2 Estudio de mercados
Realizamos una encuesta de la cual se obtuvieron los datos necesarios para saber la viabilidad comercial de mi empresa, analizando aspectos importantes como los son los consumidores, la competencia y la mejor estrategia de servicio de mi hotel HAPPY PETS
1.3 Localización geográfica
.Nuestro hotel HAPPY PETS se encontrará ubicado vía Ruitoque (Bucaramanga), ya que enesta zona encontramos los espacios adecuados para tener las mascotas, pues será un área recreativa con espacios amplios y zona verde para la comodidad de los huéspedes de nuestro hotel.
1.4 Matriz Dofa
1.4.1 Debilidades:
-Se encontrará un poco retirado del área metropolitana
-Algunas personas por sus bajos recursos económicos no podrán acceder a nuestrohotel.
- No se atenderán todo tipo de mascotas, por el momento.
- La economía del país está un poco critica
1.4.2 Oportunidades:
- Tendrá atención veterinaria desde su ingreso hasta su salida.
-HAPPY PETS te brinda servicio 24 horas
- Ofreceremos el servicio de transporte
-Dispondrá de espacios recreativos.
1.4.3 Fortalezas
-Contamos con los materiales adecuados y equipo necesario parabrindar un buen servicio.
- Nuestro personal estará altamente capacitado en cada área de trabajo.
-Nuestra competencia es limitada o nula.
- Se le enseñaran nuevos hábitos
1.4.4 Amenazas
- Empresa nueva debe ganarse el prestigio y la confianza de sus clientes.
-Contar solo con una sucursal
-las enfermedades que puedan contraer los animales
-Muchas personas no confían en los centrosespecializados y preferirán dejar su mascota donde un amigo o familiar.

2. Establecimientos de objetivos y metas
2.1 Plataforma corporativa
2.1.1 Misión: Dar una solución real a los amantes de las mascotas que necesitan un lugar donde dejar a sus amigos de la vida animal en el momento en que tienen que salir del país o ausentarse por determinado tiempo, para ello HAPPY PETS propone suplir yposibilitar el servicio de cuidado que se merecen nuestros huéspedes.
2.1.2 Visión: Para el 2016 ser una empresa consolidad entregando servicios de cuidado integral, incluyendo alternativas de clases de adestramientos, juegos, entrenamiento deportivo, grandes espacios para que sus mascotas de desenvuelvan libremente y en un ambiente familiar que aporta cariño y compañía cuando ellos más lonecesitan y sus propietarios no lo pueden hacer.
2.1.3 Objetivo general
Ser una empresa dedicada al servicio para personas que se ven en la necesidad de separarse de su mascota por unas horas, unos días o semanas y solicitan el servicio de guardaría, hotelería que gustan de actividades recreativas para sus mascotas.
2.1.4 Objetivos específicos
-Brindar un excelente lugar, diferente a lo común, parael cuidado y atención de su mascota.
-Ofrecer seguridad al cliente de que seguridad al cliente de que su mascota estará en un lugar limpio, confortable y funcionalmente independiente.
- Dar altos estándares de calidad en el servicio y tratando siempre de mejorar e innovar.
-Ofrecer a cada mascota un trato digno y respetuoso a su manera individual de ser y de atención a sus necesidadesparticulares.
-Brindar profesionalismo en el cuidado y educación de cada mascota.
-Lograr obtener la fidelidad de nuestros clientes ofreciéndoles promociones y descuentos.
2.2 Estructura organizacional altamente sencilla

2.2.1 Departamentalización











Objetivos de Recursos humanos:
Implementar programas para ayudar a los empleados a equilibrar el trabajo y la vida...
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