hotel intercontinental

1. Introducción
2. Análisis de los distintos subsistemas
Misión
Visión
Objetivos
Valores
FODA
Sistema técnico
Entorno
Control
Motivación
Liderazgo
Organigrama
Subsistema gerencial
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Puntos para mejorar


3. Conclusión
4. Bibliografía



































Introduccion
Este es sobre una organizaciónhotelera “Hotel Intercontinental”; Intercontinental Group es una cadena hotelera internacional líder con más de 134 hoteles alrededor del mundo, 102 de estos
hoteles son cinco estrellas, lujosos y complejos, entre estos hoteles de lujo se encuentran aquellos bajo el nombre de Intercontinental.
El trabajo practico se centra en el “Hotel Intercontinental” de Buenos Aires La construcción del hotel,comenzó en 1989, y su terminación estaba planeada para mediados de 1992. Luego de una
interrupción temporaria de casi 2 años, el proyecto fue recomenzado en junio de 1993, El Hotel Intercontinental Buenos Aires refleja en su arquitectura y decoración la elegancia del Buenos Aires de los años
30, cuando la ciudad crecía como un próspero puerto.
Paredes revestidas de madera, pisos de mármol,4subsuelos, 19 pisos y 315 habitaciones, incluyendo dos suites presidenciales y tres pisos de habitaciones para huéspedes del Club Intercontinental, brindan un ambiente tranquilo para la relajación tras una intensa actividad urbana.
Esta ubicado en el barrio histórico de Montserrat, a pasos de los edificios gubernamentales, el distrito financiero y las actividades
culturales. A 20 minutos delaeropuerto local y 30 minutos del internacional.

Alrededores del hotel:
Transfers y Distancias
Del Aeropuerto al Hotel:
Tome la autopista Ricchieri en dirección noreste
- Tome la salida 9 de Julio - Centro
- Siga por la Avenida 9 de Julio y doble a la derecha en la Avenida Belgrano
- Doble a la izquierda en la calle Piedras
- Doble a la izquierda en la calle Moreno
- El hotel se encuentra allí.Distancias
http://wwww.observatur.edu.ar - Observatorio Turístico - Universidad Nacional de LPaonwúsered by Mambo Generated: 16 November, 2013, 14:33
- Aeropuerto local (Aeroparque): 7 Km. - 15 minutos en auto
- Aeropuerto internacional (Ezeiza): 38 Km. - 35 minutos en auto
- Distrito Financiero: 6 cuadras - 5 minutos a pie
- Calle Florida: 4 cuadras - 5 minutos a pie
- Teatro Colón: 11cuadras - 10 minutos a pie
- San Telmo (Plaza Dorrego): 10 cuadras - 9 minutos a pie

Misión
Desarrollar un producto exclusivo de alta calidad que satisfaga consistentemente las expectativas de los más exigentes clientes, involucrando a todos los empleados en su creación y producción, haciendo que los proveedores participen en la formación del mismo, asegurando una rentabilidad adecuada para losaccionistas, y actuando como una empresa comunitariamente responsable.
Visión
Ser el Hotel líder y preferido de Buenos Aires.

Valores del hotel:
El cliente es primero: las necesidades y expectativas de los clientes, son los criterios que guían al hotel en el diseño de los estándares de sus productos y de sus servicios.
Compromiso: el personal del hotel, debe estar preparado, a través delentrenamiento y de la capacitación, a tomar las decisiones que le permitan lograr, en forma efectiva y eficiente la satisfacción de los clientes.
Integridad: la honradez y la lealtad rigen los actos del hotel, comenzando con el respeto mutuo. Cumplen sus promesas
y reconocen sus errores.
Mejora continua: practicar la creatividad y la innovación a fin de mejorar continuamente la calidad de susproductos y
servicios para liderar el mercado.
Características de las instalaciones
Lobby
En el lobby, además de contar con gran decoración floral posee colecciones de representaciones históricas.
En un extremo se encuentra la recepción, que es de una extensión importante- telefonía reservas, créditos-, y junto esta la
conserjería; para los clientes vip existe un escritorio vip relation....