Hotel internacional

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OPERACIONES BASICAS HOTELERAS
Clave: TU020104
2do semestre

_____ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS TURISTICAS____
HOTEL INTERNACIONAL
RIU
PRESENTA:
CASTAÑEDA LARIOS ADRIANA ELIZABETH
EUSTASIO VEGA DAVID
GARCIA MENDOZA ANA ROCIO
HERNANDEZ PEREZ ANA KAREN
HERNANDEZ PIMENTEL ALFREDO
MENDOZA CERVANTES EDUARDO
Isamely y Gaytan Velázquez

CICLO ESCOLAR
2008-2009
Grupo 202
INDICEINTRODUCCION………………………………………………………………………………………………………………..3
CAPITULO No i
HOTEL RIU
1.1ANTECECENTES HISTORICOS…………………………………………………………………………………………4
HOTELES RIU……………………………………………………………………………………………………………………5
1.2FRANQUICIAS…………………….…………………………………………………………………………………….…6-7
1.3MEDIO AMBIENTE…………………………………………………………………………………………………………8
1.4RECURSOS HUMANOS……………………………………………………………………………………………..…..9
CAPITULO No 2PROGRAMAS DE AFILIACION RIU CLASS
2.1PROMOCIONES Y OFERTYAS ESPECIALES
2.2PRODUCTOS Y BENEFICIOS
2.3 SIMULADOR DE ACOMULACION DE PUNTOS………………………………………………………...7
2.4PROMOCIONES
2.5SELECCION DE HOTELES PREFERENTES
2.6RIU CLASS PREFERRED PARTNERS
2.7BUSCADOR DE PARTNERS……………………………………………………………………………………...8
CAPITULO No 3
3.1TERMINOS DEL PROGRAMA RIU CLASS
CAPITULO No 4
4.1RECONBOCIMIENTOS4.2ESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD ……………………………………………..10-12
4.3SISTEMA ALL INCLUSIVE
USA MIAMI
CONDICIONES DE GASTOS POR CANCELACION……………………………………………………………………………13
DIMENCIONES EVENTOS ESPECIALES
UBICACIÓN
ACTIVIDADES……………………………………………………………………………………………………………………………..14-17
ANEXOS…………………………………………………………………………………………………………………………………..20-23
CONCLUSION……………………………………………………………………………………………………………………………24REFERENCIAS……………………………………………………………………………………………………………………………25

INTRODUCCION

Hoy en día los requerimientos en cuanto a la competitividad, ocupan un lugar de privilegio en los debates sobre la capacidad de las empresas y de los países para mantener su posición en este mundo, cada vez más integrado. En el ámbito del turismo, la cuestión tiene una especial trascendencia al tratarse de un sector muyintensivo en trabajo en el que las modernas tecnologías; no han tenido hasta el momento más que una influencia relativa sobre la rentabilidad global de las empresas.
Sin embargo, el desarrollo reciente de las tecnologías de la información ha supuesto un cambio radical en las bases como sobre las que se cimienta la competitividad en el sector turístico; Esto debido a que la tecnología y lacompetitividad están estrechamente ligados sobre los ciclos de vida de los productos y las diferencias tecnológicas entre países, pero esto se ha dado solamente para los productos industriales, se busca que se abarque el sector turístico, de manera que se desarrolle la infraestructura turística, creando nuevos hoteles, nuevos destinos, nuevos servicios e instalaciones. y aun más.
En RIU Hotelestrabajamos para mejorar día a día nuestra oferta de ocio, para ofrecerle una cadena hotelera que evoluciona, acercándose cada vez más a sus exigencias. Crecemos y nos renovamos persiguiendo siempre su entera satisfacción.
Nos hacemos grandes en atenciones e introducimos continuos cambios, pero hay un aspecto que mantenemos invariable y que no pensamos cambiar nunca: nuestro servicio con corazón.
Todo acualquier hora y con la mejor de las sonrisas

HOTEL RIU
ANTECEDENTES HISTORICOS
La cadena rio hoteles comienza como un pequeño negocio familiar el cual termino desarrollándose como una de las más importantes cadenas internacional en expansión. La empresa nació en 1953 con un pequeño hotel en Mallorca, contando en la actualidad con 102 hoteles.
A 150 metros de Riu Centre y en primera líneade mar se encuentra el Riu San Francisco, el primer establecimiento de la cadena, con el que en 1953 empezó el negocio familiar Don Juan Riu, la primera generación.
El hijo de Don Juan, Don Luis Riu Bertrán (la segunda generación) fue consejero-delegado de la cadena hasta su muerte a los 65 años el 7 de abril de 1998.

Desde entonces dirige la empresa la tercera generación encarnada en los...
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