Hotel libertador caso de uso

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Caso: “Hotel El Libertador”


El hotel El Libertador, es una empresa dedicada al hospedaje campestre. Actualmente no cuenta con un sistema, por este motivo no tiene un control adecuado de lasreservas de habitaciones y de sus gastos.

Se desea realizar un sistema automatizado con el propósito de reducir los costos del hotel a partir de un incremento del control y mejoramiento del servicio alcliente.

El hotel está organizado en habitaciones. Las habitaciones pueden diferir unas de otras según tipo y categoría. El tipo de habitación se refiere al número de personas que pueden alojar:simples, dobles y triples. La categoría clasifica a las habitaciones según su equipamiento (frío bar, televisor, aire acondicionado, DVD, etc.). Existen tres categorías y es necesario registrar elequipamiento correspondiente a cada una de ellas.

El administrador del hotel define para cada habitación su número, piso, tipo y categoría. Los precios por noche los establece en función de estos dosúltimos criterios. Una habitación puede estar en un período dado, en alguno de los siguientes estados: Disponible, Reservada, en Mantenimiento u Ocupada.

El administrador del hotel define losservicios que brinda el hotel. El sistema tiene definido tres tipos de servicios, y el administrador debe especificar cuáles incluye de cada uno, sus tarifas e impuestos. Los tipos de servicio permitidosson:

• Alimentación: desayuno, almuerzo y comida

• Llamadas locales e internacionales: las primeras se tarifan por número y las segundas por duración

• Lavado y planchado: se tarifan porpieza y el impuesto se calcula del total de estos servicios

Además del proceso de registro de las características del hotel y los servicios que brinda, el sistema automatizado tiene que soportar losprocesos de reserva, hospedaje y facturación.

Para el proceso de reserva, la recepcionista ingresará al sistema e insertará los datos de la reserva, verificando previamente si el cliente ya se...
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