Hotel napolitano

Tarea 1.
Elija tres restaurantes o tres hoteles de la lista de la página web citada en el libro. Si lo desea puede utilizar restaurantes u hoteles que hayan encontrado en internet. Basándose enla información ofrecida en la página web de cada empresa.
Empresas Seleccionadas: (Restaurantes).
McDonald’s
Dominos’s Pizza
Starbucks
A. Describa cómo intenta cada una de estas compañíassatisfacer los deseos del cliente.
McDonald’s:
Ofrece descuentos y precios bajos por sus productos.
Adaptación de sus productos / espacios a todo tipo de público a nivel mundial y en cuanto a consumidoresespecíficos.
Servir con rapidez un menú limitado de comida caliente apetitosa en un restaurante limpio y agradable por un buen precio.
Lograr el 100% de la satisfacción total del cliente todos losdías en cada restaurante.
La empresa trata de diferenciar sus productos y servicios creando características percibidas como únicas e importantes por los consumidores.
Dominos’s Pizza:
Laestrategia más conocida fue introducida en 1973 la garantizaba una pizza a domicilio gratis si ésta tardaba más de 30 minutos en entregarse.
Descuento del precio total y garantías al consumidor.
Lastécnicas comerciales también se han ampliado a otros campos, como ofertas 2x1, o promociones de pedidos gratuitos a través de internet en determinadas ocasiones.
Starbucks:
Ofreciendo un lugar hogareño(El concepto de "el tercer lugar", los otros son el hogar y el trabajo).
La estrategia de marca de Starbucks fue captada mejor por su mantra Café Vivo, una frase que reflejaba la importancia que lacompañía le daba para mantener presente la cultura nacional de café. Esto significa crear una experiencia en torno al consumo de café, una experiencia que las personas pudieran entramar en su vidadiaria.

B. ¿Cómo crean valor para el cliente cada una de ellas?
McDonald’s:
Tiene como principal mandamiento para sus empleados el atender con una sonrisa. Personal capacitado.
En esta empresa...