Hoteleria

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  • Publicado : 9 de mayo de 2011
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Relación del departamento de ama de llaves con otros departamentos del hotel
Recepción: La relación con este departamento con el de Ama de Llaves es constate durante el día. Los principales puntosde contacto al respecto son:
• Notificar, ya sea por medio de la modificación del estatus de las habitaciones en el sistema de cómputo o por medio del teléfono, sobre el estado físico de lashabitaciones.
• Entregar los reportes de Ama de Llaves.
• Aclarar las discrepancias en los reportes de Ama de Llaves.
• Solicitar los diferentes servicios para las habitaciones (toallas, papel higiénico,una extra, etc.)
• Notificar las habitaciones asignadas a huéspedes importantes.
• Solicitar información sobre objetos en el área de perdido y encontrado.
• Solicitar información sobre el bloqueo dehabitaciones fuera de servicio.
• Notificar las secciones bloqueadas por baja ocupación.
Mantenimiento: Los principales puntos de contacto de este departamento con e de Ama de Llaves son lossiguientes:
• Reporte de anomalías en habitaciones y áreas públicas.
• Bloqueo de habitaciones para mantenimiento correctivo o preventivo.
• Bloqueo de secciones en periodos de baja ocupación.Departamento de Alimentos y Bebidas: Los principales puntos de contacto de este departamento con Ama de Llaves son:
• Limpieza de los centros de consumo.
• Entrega y recepción de la mantelería de los centrosde consumo.
• Limpieza de los salones de eventos.
Lavandería: Cuando el departamento de Lavandería no forma parte del de Ama de Llaves, los principales puntos de contacto con él son:
• Entrega yrecepción de la ropa sucia y limpia.
• Entrega y recepción de la mantelería sucia y limpia.
Contraloría: Los principales puntos de contacto entre estos departamentos son:
• La entrega de reportes delestado físico de las habitaciones.
• La aclaración de las discrepancias en los reportes de Ama de Llaves.
• La entrega de las listas de asistencia del personal.

TIPOS DE HABITACIONES:...
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